«Ти-Рэкс Моторс» на Ташкентской (Кузьминки)

[ShineOn]

Сегодня прошёл ТО-0 в СЦ "ТИ-РЭКС МОТОРС" на Ташкентской, что в здании 19 таксо-моторнорного парка (ЮВАО, пару км от МКАД по Волгоградке). Пробег на момент прохождения ТО-0 - 985км.

Что понравилось:

1. Простая и удобная запись: позвонил в четверг, на выбор были практически любые дни, выбрал субботу, также предложили выбрать более удобное для меня время дня. Сразу оговорили перечень работ, расходных материалов и стоимость;

2. Отношение персонала: всё всегда предельно корректно (хотя меня там все помнят ещё с момента моей эпопеи с покупкой Sorento);

3. Качество выполнения работ и готовность рассмотреть пожелания клиента:
- в отличие от многих других СТО на дизельные машины заливают моторное масло именно для дизелей (Mobil Delvac 1 SAE 5W40). По выезду из салона разницы особой с заводским маслом не ощутил, но после пробега порядка 50-60км ощущения как будто подменили машину (звук двигателя стал значительно тише и ровнее, динамика разгона улучшилась, двигатель стал более эластичным);
- хотел сделать по гарантии сход-развал, но так как инженера по гарантии в субботу не было, то в качестве альтернативного варианта предложили бесплатно перекинуть местами передние колёса и отрегулировать давление в шинах (субъективно увод стал меньше или даже пропал, через пару дней приму решение, требовать регулировку сход-развала по гарантии или забить);
- задний дворник не прочищал верх стекла (участок порядка 40см в длину и 8см в высоту). Мастер-приёмщик сказал, что попробуют смазать крепление рычага и пружины, так как иногда её подклинивает. Результат - сейчас дворник очищает ВСЮ поверхность стекла по траектории его движения.

4. Сохранность машины. Салон после ТО был чистый, не знаю, закрывали ли его какими-нибудь чехлами или нет, но по крайней мере нет следов того, что садились на сиденья в грязной спецодежде. Из салона и багажника ничего не пропало, клубные рамки стоят на своих местах. Понятно, что это из разряда "так и должно быть", но по отзывам с форума kia-club.ru на других СТО пропажи каких-нибудь полезных мелочей из салона и смена рамок на именные салонные - в порядке вещей.

Что не понравилось:

1. Нельзя присутствовать в ремзоне во время выполнения работ (как нет возможности наблюдать за работами на мониторе или через окно). Причём, не то, чтобы не спрашивают о моём желании, но даже на мою настойчивую просьбу присутствовать во время проведения работ в цеху, сказали, что нет такой возможности. Максимум, что предложили - провести меня в цех, когда машина будет на подъёмнике со снятой защитой, чтобы визуально посмотреть, что к чему. Через полчаса после передачи машины диспетчер Александр подошёл и предупредил, что минут через 5 можно будет пройти в цех. Правда, ни через 5, ни через 25 минут он не подошёл. Появился он минут через 45-50, извинился за то, что было много работы и он не смог уделить мне времени для похода в цех, а сейчас защиту уже поставили на место и смотреть собственно уже не на что. Так что в работе машину свою не видел, и не могу точно сказать, какие именно работы выполнялись.

2. Машину после ТО не помыли. В других сервисах, где обслуживал Lancer машину при проведении ТО моют и пылесосят салон, и клиент получает её ВСЕГДА помытой. Вроде мелочь, но не приятно.

Резюме: если не горите желанием следить за сервисменами во время проведения работ, и не напрягает получение немытой машины, можно смело ехать к ним на обслуживание. Особенно, если живёте в ЮВАО или территориальной близости от него.

Пожелания к СТО:
1. как минимум поставить камеру в цеху и вывести на монитор в уголке отдыха, если уж нет возможности проводить клиентов в ремзону.
2. мойка машины на скорость движения не влияет конечно, но отношение клиентов будет гораздо лучше, если выдавать им помытую машину. Не обязательно мыть шампунем, хотя бы просто грязь смыть. Тем более, что мойка в здании ТМП имеется.

[STAS B4]

Посетил на днях, вцелом нареканий не узрел...

Предыстория такова, машина куплена 29 декабря 2007, уже 3 января превратилась в недвижимость по причине замерзшего антифриза, как выяснилось позже температура замерзания у него была -7 С, гы-гы, на улице -17...

таким вот образом, возникла острая необходимость размораживаться, универсальные сервисы отдыхают, пришлось обратить свой взор на официалов, а именно Инком в Жулебино и соответственно ТИ-Рекс на Выхино... К ти-рексу заочно отношение было неплохое ибо видел положительные отзывы в инете, однако инком вообще рядом, можно на веревке дотащить...

Отзвонился в оба:

- Инком, "ну не знаем, мы сейчас заняты, ну может вечером подъезжайте..."

- Ти-рекс, "гы, а чо антифриз замерзает???, ну типа ладно, привозите отогреем..."

Кароче ничья, но наличие положительных отзывов о Ти-рексе, отрицательных об Инкоме, и категорический отказ моего брата рулить моим "бегемотом"(с) без усилителей руля и тормозов, определили выбор в пользу ти-рекса...

Итак, за сущие копейки (2000 рублей) мое новоприобретение совершило незабываемый вояж верхом на эвакуаторе в Ти-рекс...

Машину приняли в течении адекватного промежутка времени (не пришлось доплачивать эвакуатору за простой), попутно забраковав мой выбор жиж, моторного масла и антифриза, предложив свои - самые-самые лучшие, согласился, ибо пох... опять же потом не отмажутся в случае чего...

В итоге за сутки поменяли антифриз, масло моторное с фильтром, масло в АКПП, сломанную сливную пробку в радиаторе, болт колесный которого не было , заменили задний сальник коленвала...

за все с работой и материалами 17008 рублей в кассу...

Салон не засрали, да и вообще никаких признаков присутствия машины в сервисе, это реально приятно... сел-поехал как говориться...

кароче, наверное опять к ним поеду, ГРМ, масла оставшиеся, фильтры и колодки менять...

Не очень наверное содержательный отзыв, но все же положительный, мож кому пригодится...

С РОЖДЕСТВОМ ВСЕХ!

[STAS B4]

кароче, наверное опять к ним поеду, ГРМ, масла оставшиеся, фильтры и колодки менять...

С РОЖДЕСТВОМ ВСЕХ!

продолжение...

съездил... только забрал... за сутки произвели:

- замена тормозных колодок по кругу;
- замена масла в мостах и раздатке;
- замена свечей (платиновые);
- замена ремня ГРМ;
- замена всех фильтров;
- промывка инжектора;
- мойка авто;
- диагностика системы включения пониженной передачи и ПП...

за все 37500 рублей, я плакал

в принципе замены требовали только задние колодки, остальные работы - профилактика...

что понравилось:

1. записали в сервис в тот день, когда звонил..
2. внимательно выслушали, учли пожелание сообщать об изменении в процессе ремонта
3. звонили 3 или 4 раза, предупредили что ролики подвезут только вечером, поэтому машину машинка будет готова "завтра в 11-12", позвонили в 12 - забирайте... после диагностики - позвонили уточнить что будем делать, а что нет... и т.д.
4. Салон не изменился, грязи не добавилось)))
5. кроме роликов, все зап.части в наличии оказались (а машина америкос)
6. сами! сказали что могу привозить свои запчасти, будет дешевле...
7. вспомнили мою машину, поинтересовались, все ли нормально, проверили свою же работу, произведенную при прошлом посещении...
8. карточку дисконтную дали...

что не понравилось... цена блин... но ничего не поделаешь...

кароче опять положительный отзыв получился, а цена? ну впринципе я столько и закладывал при покупке авто на большое ТО...

[Vud]

приехал по поводу неработы вентилятора печки/климата. дальний прицел - плановые ТО.
объявили: диагностика - час, стоимость 600р. удивился... буду выяснять у инженера по гарантии и тд.
через 2 часа пришлось напомнить о своем ожидании, выкатили счет на 700 (диагностика) + 800 (моторчик сн/уст). предложил снять-установить что-нить еще, но лучше за их счет
(еще понравилась фраза - "а как же мы узнаем, что моторчик работает, если его не снимем?")
тут же переписали квитанцию - стало 800 (диагностика). удивился.....задумался.
на просьбу предъявить документ, из которого следует платная диагностика при гарантийном ремонте - затруднились, послали изучать сервис-книжку. изучили вместе - сказали "ой, а у нас другие книжки", попросил указать в их книжке.
опять затруднение иных документов не нашли тоже - т.е бабки берут сообразуясь с личным мнением.
Вывод (IMHO) - отношение к клиенту, как к лоху. развод на бабки.
До ремонта пока не добрались (праздники) - в раздумьях

[Vud]

Все быстро решили, нашли выход из создавшейся ситуации. Тут же заменили резисторную сборку регулятора оборотов вентилятора и фильтр салона. Спасибо Сергею Русинову (?) за оперативное решение.

[Sergik]

Итак :
ТО-1 (15ткм), "Ти-Рекс Моторс"
Перечень и стоимость работ:
ТО-1: 3485р
Фильтр воздушный двигателя: 200р
Защита двигателя (снятие/установка) 200р
Защита раздатки: 300р
Компьютерная диагностика 600р
Итого, работа: 4785р
Запчасти:
Масло (Mobil 1 Sint-S 5W40) 310рх6л=1860р
Расходные материалы для ремонта 300рх0,5=150р
Фильтр воздушный 413рх1=413р
Фильтр масляный 470рх1=470р
Фильтр салонный 569рх2=1138р
Итого, запчасти: 4031р
ВСЕГО: 8816р
Обслуживание понравилось: машину сделали менее чем за 2 часа, без напоминаний прошприцевали крестовины, спросили про замечания и пожелания, нужно ли мыть машину и т.п., все вежливо и тактично. Воздушный фильтр посоветовали поменять, т.к. уже черный, но не настаивали. Посмотрел сам и попросил поменять.

[Sladek]

23 июня отправился на первое в своей жизни и соответственно в жизни этой машинки ТО. Пробег 7500, соответственно ТО-0. Машину брал в Элекс-Полюсе, но почитав отзывы об официалах склонился к Ти-Рексу, Хотя Элекс дал 5% скидку на ТО. Ташкентская не очень близко, конечно, поскольку живу в Зеленограде. Но намечалась поездка в Москву, решил совместить ее с посещением СТО.

Позвонил утром в 9.00. Мне предложили приехать не позже 15.00, поскольку работы по ТО-0 занимают около 2-х часов. Приехал вовремя, машинку быстро приняли. Предложили помыть, но мойку не навязывали, объяснили специфику и объем работ на ТО-0, ответили на пару глупых вопросов, заданных ради провокации. Все корректно, четко, вежливо. Мастера зовут Сергей. Достаточно компетентный и приятный человек. Чувствовалось, что у него очень мало времени и много забот, однако он об этом в разговоре даже не намекал.
Честно говоря, иногда бывает просто не по себе от слов: "Мне некогда, у меня много клиентов/работы/трудностей/обязанностей и т. п." Господа, работа с клиентом это творческий процесс, который может стать очень плодотворным!!! Так что в этом отношении у Ти-Рекса все в порядке.
Машинку оставил, уехал. Примерно через час Сергей позвонил, сообщил что в мостах масло в норме, в раздатке присутствует запах гари. Предложил заменить назвав цены. Еще было предложено бесплатно заменить рамки номеров на Ти-Рексовские. Я согласился. Еще примерно через час он позвонил и сказал что машина готова.
Когда я приехал, на получение машин передо мной было 2 человека. Я обошел помещение салона, но места для ожидания не нашел. Это не очень удобно. Но пожалуй это единственное неудобство, которое я обнаружил при посещении Ти-Рекса. К тому же, вполне возможно комната для ожидания находится на 2-м этаже, но я туде не поднялся.
Итог: Обслуживаться буду в Ти-Рексе. Люди адекватные, на доп. работы не разводят. Цены может не самые низкие, но спокойствие за машину того стоит. Спасибо всем, кто оставил свои отзывы и помог определиться с выбором.

[ShineOn]

Ташкентская не очень близко, конечно, поскольку живу в Зеленограде.

Примерно как я в Москэб ездил с Новорязанки!

Мастера зовут Сергей

Очень ответственный человек, подтверждаю по своему опыту покупки и обслуживания.

Я обошел помещение салона, но места для ожидания не нашел.

В начале года было, может сейчас убрали? От входа сразу поворачиваешь направо, проходишь до конца зала (метров 15), там телевизор есть, диванчик для 4-5 человек, автомат с напитками и водой. Туалет тоже есть, но в служебном помещении, пройти можно только в сопровождении охранника.

[Sladek]

От входа сразу поворачиваешь направо, проходишь до конца зала (метров 15), там телевизор есть, диванчик для 4-5 человек, автомат с напитками и водой. Туалет тоже есть, но в служебном помещении, пройти можно только в сопровождении охранника.

Сейчас автоматы стоял слева от входу у столов автокредитов, а в самом помещении тесновато... Ну и места ожидания, конечно очень не хватает. В Элексе, по крайней мере с этим было удобно. Сидишь спокойно, телевизор, журналы. Тут же к тебе подходят, ключи приносят, приглашают пойти за документами или на оплату. Я как-то по телефону говорил, так менеджер минуты три стоял и тактично ждал.... Но мы сейчас не о них. Мне кажется это маленькое неудобство Ти-Рекс обязательно устранит. А общем позитив!!!!

[ShineOn]

Сейчас автоматы стоял слева от входу у столов автокредитов, а в самом помещении тесновато... Ну и места ожидания, конечно очень не хватает.

Понятно, наверное всю территорию отдали под выставочные площади. Обидно, конечно, но не смертельно.

[stanislav]

Спасибо за отзывы-крайне полезная информация. Пишите еще (по возможности указывайте номера телефонов и мастера)!

[Sergik]

В начале года было, может сейчас убрали?

Неделю назад все было на месте. Диванчик удобный такой, чуть не заснул.

[Cry]

Тирекс готов включить в список личных рекомендаций по сервису.
Там есть нужные контакты

[Hrom]

нужные контакты

У нас все через... нужные контакты.

[Dosey]

Имхо, надо было звонить в страховую и говорить, что данная контора не в состоянии и все такое и ехать в другое место.