«СПМ-Авто» («КИА на Витебском») (Питер)

[ShineOn]

Замечание от модератора: ShineOn 1. Напоминаю, что данная тема (и весь раздел) создана для отзывов о работе сервисного центра! Для общения с представителями СЦ выделен отдельный раздел! 2. Последние сообщения, не относящиеся к обсуждаемой теме, перенесены в более подходящие темы. 3. Флуд почистил.

[ALG]

Отзыв, так отзыв:

Выражаю благодарность Андрею, мастеру кузовного участка Эдуарду и всем поучаствовавшим сотрудникам СПМ в быстром и, главное, удобном в плане намеченного и потраченного моего времени, решении проблемы с починкой моего тарантаса.

[Андрей 13]

Ну, починка еще не состоялась, но все равно спасибо

[limyha]

Добавлю свои 5 копеек. Вчера, а именно 20.10, наконец, то добрался до нашего любимого СПМ-Авто (КИА на Витебском), проходил у них ТО-3 на 45000 км. В жизни моего Сорика, это уже третий официальный дилер, так что есть с чем сравнить. Ну о всем по порядку. Хотелось бы выразить благодарность всем сотрудникам СПМ-Авто КИА на Витебском, особенно Вадиму, который принимал у меня машинку. Порадовали и скидочки для клуба на запчасти и работы. Работы были проведены качественно и в срок, даны рекомендации. Исправили много "косяков" по автомобилю, оставленных после прохождения ТО в других официальных сервисах. Так, что нашим сервисом лично я остался доволен, твердая 5 по пяти бальной шкале. Правда был маленький косячок, при установки рамки номерного знака на крышку багажника, не совсем ровно её установили, но на общем фоне все прощается, да я и сам уже все исправил.

[Андрей 13]

Рамки устанавливаются криво специально, а то хозяин забудет, где набор ключей в автомобиле

Добавил через 6 дней
Основная просьба при замене рамок - участникам покатушек - требуйте усиленный крепеж

[chipiko]

А может сразу ставить усиленный крепеж? Или кто не лазит по болотам пускай теряют?

[Vladimir_Vitara]

27/10/2009 побывал в СПМ на ТО-30 000
Отчет с меня ( ну некада, блин )

[ShineOn]

Замечание от модератора: ShineOn Напоминаю ещё раз, что эта тема исключительно для ОТЗЫВОВ О РАБОТЕ! Вопросы к сотрудникам "СПМ-Авто" можно задавать в их разделе. Если затрудняетесь выбрать правильную тему в том разделе, то можно здесь: Вопросы к «СПМ-Авто»

[Vladimir_Vitara]

Значит так - смеркалось , в смысле - приближалось к 30 000 км.
Куда ехать (после чтения форума) - вопросов не возникало. В "СПМ".
Когда ехать? На одометре 29 900, а надо еще фильтра-масла купить (не в обиду дилерам - цены на расходники у всех официалов заглотные. Сам такой ).
Тут обнаруживаю в Сервиске - 29500-30000. Блин, всегда думал, что: 29500-30500 Типа - еще не вечер. Ан нет - пора!
Понедельник. Звоню в СПМ.
"А как бы ТО пройти?"
"А леХко! Завтра ждем к 16-30"
О! И повод с работы свалить
Съездил в Кореану на Волковском - купил фильтра.
(Ремарка: масляный дали не тот, а топливного не дали - не было.)
Про топливный - мастер-приемщик Михаил по телефону говорил, что на 30 000 он меняется. Вот я и озаботился. Но почитав Руководство, сервиску и на КИА.РУ - вроде не меняется на бензинках. Кстати в этих трех писаниях - много чего не совпадает.
Вторник. Приезжаю к 16-00.
Подхожу на приемку. "Вот я приехал"
Михаил оформляет заявку.
"А я вот (такой-сякой) все свое привез, а топливный - нет. А его на 30 000 меняют?"
"Меняют."
"А вот же у Вас, прям вот на столе, вот раскладушечка с работами, а там - нет замены топливного?"
"Не меняют. Да Вы же и не привезли"

В 16-15 машинка уезжает за шлагбаум.
Дальше все даже скучно.
Погулял, покурил, посмотрел в окошко. Напросился в ремзону - посмотреть на машинку снизу - ничего интересного
Мастер смены: "Лампочки габаритов потускнели - менять будем?"
Улыбнуло
Я: "Неа" (езжу все равно всегда с ближним, да и габаритки хочу на светодиодные поменять).
Мастер: "Колодки передние на исходе. Да и задние тоже скоро."
Я: "Спасибо за информацию"
Мастер: "Можем диски проточить"
Я: "Да, читал. Попозже" (Выработка есть, да и неровности. Но не сильно - думаю, что после второго комплекта колодок, как раз и проточу.)
Больше ко мне не приставали
Наоборот сказали - "Все хорошо (ну, кроме колодок)".
Обнаружился косяк с масляным фильтром. Оказывается - у 3,3 л - картридж. А мне в Кореане впарили обычный, железный, типа ВАЗовского.
"Ну ладно - попал. Беру у Вас"
Дальше - не скучно
Знакомство с Андреем.
Душевные разговоры про машинки, за жисть и т.п. и т.д.
Знакомство с Александром (ака KISOR).
Разговоры про машинки, трофи, и т.д. и т.п.
Звонок в 18-30 - Михаил: "Все готово. Не торопим. Как будете готовы (в смысле - наговоритесь ) - подходите"
"И они посидели еще и еще" (с)
Но пора и честь знать.
Блин, заболтался и забыл гарантийщика попытать про пинки при томожении в пробках
Распрощались, пошел на приемку, взял заказ-наряд (рекомендация про колодки вписана), заплатил, забрал ключи, сел-поехал.
Спасибо.

Парочка не претензий, а пожеланий:
1. Обычно, замененные запчасти возвращают владельцу. Чтоб у владельца и сомнений не было, что, например, фильтр не заменили, забыли и т.п.
Я не в претензии - сам работаю в Дакаре (еще и поэтому, общих с Андреем, тем нашлось немало ) и, обслуживая у своих Матрикс, всегда прошу слесарей не класть мне это. Но клиенты разные бывают.
2. Не надо уверять клиента, что в ремзоне находиться запрещено. Это, мягко говоря, не совсем так

Что не понравилось:
1. Ну очень дорогой масляный фильтр-картридж. Золотой прям получился. Знал бы, что он тот же, что и в Сонате, взял бы у себя (даже по рознице в 4 раза дешевле - 360 р. против 1416 р. Жесть ).
2. Перелили масла в движок на 5-7 мм выше "мах". Тщательнее надо. Как его теперь оттуда? Или сожрется?
3. Нет поворота налево, на Воздушку к Лиговке

Ну вот, вроде, и все.
Извините, что длинно получилось.
Вывод: присоединяюсь к 38-ми страницам "Одобрямс!" в адрес СПМ.
Ну, что еще вспомню - напишу.

[Андрей 13]

Спасибо за честный отзыв
Над косяками будем работать

[GeodeZ]

Вчера переобулся в "любимом СПМ", а также проверил ходовую и тормоза.
Интересно, а за 270 р. производят именно мойку кузова или тех.облив?
Внимательность персонала на 5.
Расстроило в очередной раз отсутствие "платилки" (терминала) и, естественно, Wi-Fi
Мохавчика уже в салоне не было....а так хотелось полазить, блин....

[Андрей 13]

Расстроило в очередной раз отсутствие "платилки" (терминала) и, естественно, Wi-Fi
Мохавчика уже в салоне не было....а так хотелось полазить, блин....[/quote]

По терминалу отнес предложение от банка...будем думать
А WI-FI у нас есть, проверял...но ...запароленный

[GeodeZ]

Дык всё же....
За 270 руб. кузов моют или как?

А парольчик на Wi-Fi в личку мона?

[Андрей 13]

Дык всё же....
За 270 руб. кузов моют или как?

А парольчик на Wi-Fi в личку мона?

За 270 рэ - технологическая мойка снаружи
WI-Fi то не наш

[Леонид C]

Купил машину в СПМ-Авто,сразу понравилось отношение и внимание персонала.В машину просто влюбился.Идилия продолжалась недолго,на 2 ТО(30000км)предложили поменять масло в раздатке,поменял.Через некоторое время появились рывки при разгоне,думаю-ладно,машина гарантийная,нет проблем.Записался на диагностику,приехал,объяснил ситуацию,машину забрали.Через 2 часа подходит мастер с предложением замены масла в раздатке,типа грязью там все забило,промоется возможно.Я спросил,если не промоеся,ответ-замена фрикционов,причем случай не гарантийный,завод считает износ фрикционов естественным.Это в 32000км. пробега,без малейшей езды по бездорожью(если не считать таковым трассу Санкт-Петербург-Гатчина).Масло я поменял,ситуация не изменилась.Я глубоко разочарован надежностью авто и липовой гарантией,с коей буду разбираться .Вопрс-почему за 2часа сидения в салоне не сделали диагностику,а только додумались предложить замену масла.Далее,мне придется сново ехать на диагностику-опять за мой счет?Далее,раздатка это не тормозные колодки,и 30тыс.км ресурс такого серьезного узла-нонсенс!!!!И еще о машине-жуткий скрип в торпедо,это даже не сверчек-тоже наверно не гарантийный случай!С уважением ко всем прчитавшим.Леонид.