Претензия

[Палыч-v4]

Всем доброго здравия. Я тут новичёк. Не знаю к кому обратиться по данному вопросу. Суть: При покупке авто Соренто-Люкс, мне в качестве подарка была обещана установка мультимедийной системы,с возможностью подключения Интернет, Телевидения, Навигатора. Салон " Револт-Моторс".
Оплатил покупку, машину оставил в салоне и счастливый укатил домой. Примерно через неделю звоню менеджеру, узнать как идут дела. В ответ, бодро: Не переживайте, ваш авто в работе, произошёл маленький казус. Привезли мульти систему от предыдущей версии. Перезакажем и установим. Окей. Ждём(с). Спустя неделю или две, опять звоню. В ответ: Блин тут такое... Короче при установке, мастер уронил мультисистему на пол и .... Придётся ещё подождать.
Ждать я конечно больше не стал, а то не дай бог ещё мою машину с подъёмника уронят. Короче забрал я своего красавца. А мультимедиа обещали оринтировочно установить в феврале м-це 2013 г. По истечении этого срока я опять звоню. В ответ, добродушно и на позитиве: Да, да, мы помним. Как только придёт вы у нас первый на установку. Мы вас оповестим.
Вот уже август на исходе. Тишина. Короче решил я написать ПРЕТЕНЗИЮ. Так вот сам вопрос. Как правильно называется эта мультимедиа. Код или что там ещё ? И какова его стоимость с установкой? Кто знает, подскажите.
С уважением ко всем Сорентоводам

[Maddik]

Есть какое-либо бумажное подтверждение "обещания" ?

[Евген81]

Замечание от модератора: Евген81 Тему перенес в более подходящий раздел.

[Палыч-v4]

Плиз, дайте ссылку, куда перенесли мою тему.

[LEO]

Так это она и есть

[серый016]

Палыч-v4Ты так и не ответил на вопрос Maddik про документальное подтверждение "подарка".

[Палыч-v4]

Ну яж говорю, что я чайник. Только осваиваюсь.
Да. Бумажку я всётаки взял. Хотя меня и уверяли, что если что то сказано в устной форме, то обязательно исполнят. Бумажка называется - Заказ-наряд на установку дополнительного оборудования. С печатью. Там указано, что Мультимедиа - ПОДАРОК. От руки уже менеджер дописал: в поставке, установка по прибытию и заверил своей подписью.

[Maddik]

А может правда косорукие? И ждут долго? Можно в местное отделение Роспотребнадзора обратиться, там подскажут, они это любят

[Палыч-v4]

Я хочу с начало написать официальную ПРЕТЕНЗИЮ и отправить её в авто салон с предупреждением, что если они не решат мой вопрос, то тогда я обращусь в судебные инстанции со всеми вытекающими. Но для этого, чтобы всё выглядело грамотно и конкретно, я и хочу узнать как правильно называется модель этой мультимедиа и её цена с установкой

[vasco]

Я не большой специалист в юриспурденции, но сомневаюсь, что "обещание подарка и его НЕ вручение" регламентируется какими-либо правовыми нормами. Всегда считал, что такого рода поступки регламентируются лишь морально-этическим обликом "дарителя".

[Евген81]

Всегда считал

согласен.Подарок никем не оплачен,оттого и не является обязательным в правовом поле.имхо

Добавлено через 28 секунд:

Так это она и есть

Лёня,не заставляй так больше ржать

[LEO]

Евген81

[Палыч-v4]

А я вот так не считаю. Я здесь усматриваю заведомое введение в заблуждение потребителя. Ведь я мог бы остановить свой выбор на другом автосалоне, где реально бы получил подарки. Так что здесь налицо обман, упущенная выгода, а также моральный ущерб. Я мож теперь во всём человечестве разочаровался. Ведь это же непоправимая душевная травма. Это ж сколько сил, времени и ДЕНЕГ, мне придётся потратить, чтобы залечить нанесённые мне тяжёлые душевные травмы? Так что я не возражаю, пускай они оставят себе эту мультимедиа, тем более что все от неё уже оплевались, а мне выплатят деньгами. Подскажите мне какую сумму можно с них вытребовать за всё выше перечисленное. Если Вы думаете, что я просто так здесь спрашиваю, то смею Вас заверить, я это так не оставлю и о результатах обязательно отпишусь.

[Владимир Ростов]

Подарок никем не оплачен,оттого и не является обязательным в правовом поле.имхо

Тоже ИМХО, т.к. не юрист.
Есть такое понятие - "Публичная оферта". Например, фирма предлагает в рекламе авто + подарок. В целях привлечения покупателя. Так вот, если дело обстоит именно таким образом, а мне кажется, что так и есть, и есть тому бумажное подтверждение, то нет проблем через суд принудить их к исполнению, и даже со штрафами и т.д.
Рекомендую обратиться в Комитет по защите прав потребителей. Оне там точно скажут порядок действий.


ГК РФ Статья 437. Приглашение делать оферты. Публичная оферта

1. Реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении.
2. Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).

[vasco]

Палыч-v4
Сергей, ты меня конечно извини, но Никита Сергеевич обещал, что мое поколение будет жить при коммунизме. Михаил Сергеевич обещал мне отдельную квартиру...
"..... да мало-ли, что я НА ТЕБЕ обещал"
ИМХО