Оф.Дилеры и их услуги. Как вернуть деньги. Или переделать?

Вопросы, требующие юридически грамотных ответов

Оф.Дилеры и их услуги. Как вернуть деньги. Или переделать?

Сообщение deka » 09 янв 2013, 10:59

Вчера делал развал у официалов после замены рулевых наконечников и тяг.
Для конспирации офцы - "Закрытая просека". Питерцы поймут о ком речь.
Вывели схождение в зеленую зону.
Кастер и Развал как был, так и остался, показания ДО и ПОСЛЕ отличаются на 5 секунд.
Развал в красной зоне, кастер в зеленой. Объясняют старой машинкой и салентблоками.
Все делалось без меня.
Выставили криво руль на 5 градусов вправо. Но дело было при закрытии, пообещали руль выставить ровно сегодня.
Еще я сам давно нашел одну треснувшую рамку под развальную шайбу-эксцентрик. Офцы даже этого не видели.
Вчера, после развала, поехал заварить рамку и независимый сервис заявил, что остальные три (из четырех) регулировочных болтов рычагов вообще не откручивались в обозримом прошлом :evil:
То есть Кастер и Развал как был так и остался, что и видно по показаниям.
Отрегулировали только схождение.
Сегодня им звоню, мастер уверяет, что все откручивалось при нем и быть такого не может .

В прошлом году спустил на тормозах первый не удачный развал, сделал у другого оф.дилера.
В этом году и у этого оф.дилера непонятное отношение.

Как доказать, что услуга не выполнена в полном объеме по их вине ?
Акт какой-то составить независимой экспертизой о состоянии этих болтов или еще чего-то ???
Я бы согласился и на переделку, только под моим присмотром. Но пока упираются.
deka
 
 
Сообщения: 3372
Зарегистрирован: 06 июн 2007, 16:37
Откуда: Санкт Петербург
Благодарил (а): 33 раз.
Поблагодарили: 76 раз.
Имя: Дмитрий
Автомобиль: Sorento BL, 2.5TD (14X л/с), TOD, AT
Год выпуска: 2004
Доп. информация: + 1 чиппанутая лошадь, черный, полный вебасто

Re: Оф.Дилеры и их услуги. Как вернуть деньги. Или переделат

Сообщение morbid » 09 янв 2013, 11:05

Мдя... всегда считал что обслуживаться в России у официалов это скорее минус.
Зря продавцы машин в объявлениях пишут "машина от оф. дилера..." :(
Аватара пользователя
morbid
 
 
Сообщения: 7915
Зарегистрирован: 15 апр 2009, 10:03
Откуда: Красноярск
Благодарил (а): 76 раз.
Поблагодарили: 302 раз.
Имя: Алексей
Автомобиль: Sorento BL, 2.5TD (170 л/с), Part-Time, AT
Год выпуска: 2009
Доп. информация: Silver "Two-Tone"
Tomato A&P Grill
TLX Korea
Бинар-5Д
Турбосолярыч

Re: Оф.Дилеры и их услуги. Как вернуть деньги. Или переделат

Сообщение deka » 09 янв 2013, 11:09

Да я их стороной обхожу последние года три, но развал получается только у них правильный на сорика.
Уже раза три делал на стороне, потом переделывал у дилеров.
Но вот последние три года с приключениями.
Два раза болты с левой резьбой срывали с разницей в год. И молчали при этом.
В этом вообще не крутили.
По теме кто чего посоветует ? Чем давить ?
deka
 
 
Сообщения: 3372
Зарегистрирован: 06 июн 2007, 16:37
Откуда: Санкт Петербург
Благодарил (а): 33 раз.
Поблагодарили: 76 раз.
Имя: Дмитрий
Автомобиль: Sorento BL, 2.5TD (14X л/с), TOD, AT
Год выпуска: 2004
Доп. информация: + 1 чиппанутая лошадь, черный, полный вебасто

Re: Оф.Дилеры и их услуги. Как вернуть деньги. Или переделат

Сообщение Багряша » 09 янв 2013, 12:13

deka писал(а):Как доказать, что услуга не выполнена в полном объеме по их вине ?
Я бы согласился и на переделку, только под моим присмотром. Но пока упираются.

У тебя осталась распечатка до и после? Ежели да - тогда к ним и выноси мозг до упора. Да и наряд-заказ должен быть на руках у тебя....
Вот и пусть делают, только при тебе....
Багряша
 
 
Сообщения: 3568
Зарегистрирован: 15 окт 2008, 11:03
Откуда: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 12 раз.
Имя: Александр
Автомобиль: Mohave HM, 3.0TD (250 л/с), TOD, AT
Год выпуска: 2011
Доп. информация: Пневма, максималка

Re: Оф.Дилеры и их услуги. Как вернуть деньги. Или переделат

Сообщение deka » 09 янв 2013, 12:21

Да, все есть.
Только они утверждают, что имеются обстоятельства от них не зависящие.
Типа, мои саленблоки требуют замены. Поэтому все вернули к исходному варианту.
А то что даже на болтах нет следов ключей - их не напрягает.
deka
 
 
Сообщения: 3372
Зарегистрирован: 06 июн 2007, 16:37
Откуда: Санкт Петербург
Благодарил (а): 33 раз.
Поблагодарили: 76 раз.
Имя: Дмитрий
Автомобиль: Sorento BL, 2.5TD (14X л/с), TOD, AT
Год выпуска: 2004
Доп. информация: + 1 чиппанутая лошадь, черный, полный вебасто

Re: Оф.Дилеры и их услуги. Как вернуть деньги. Или переделат

Сообщение YAN » 09 янв 2013, 12:53

deka писал(а):Типа, мои саленблоки требуют замены. Поэтому все вернули к исходному варианту.

Если деталь требует замены,то ОД производит замену детали при наличии её у ОД после согласования времени и стоимости с заказчикам.При отсутствии данной возможности регламентные и регулировочные работы не производятся.
Вместе-мы СИЛА!
Аватара пользователя
YAN
 
Модератор
 
Сообщения: 32704
Зарегистрирован: 21 дек 2008, 17:18
Откуда: Петроград
Благодарил (а): 1267 раз.
Поблагодарили: 3692 раз.
Имя: Виктор
Автомобиль: Sorento BL, 2.5TD (14X л/с), TOD, AT
Год выпуска: 2002
Доп. информация: Истиный Кореец.С пружинами от Влада.КониХТ.Самоблок2 от ВалРесинг.чип от Андрей13
С фаркопом от Giza, ДХО от PEI и супер-TOD от BlkDem

Re: Оф.Дилеры и их услуги. Как вернуть деньги. Или переделат

Сообщение deka » 09 янв 2013, 12:56

Только денег содрали за полную услугу .
Я же не заказал у них проверку ходовой, значит, на мне ответственность.
А они все работы произвели .
Силой воли тянули мне болты нижних рычагов, что на них следов не осталось :)
deka
 
 
Сообщения: 3372
Зарегистрирован: 06 июн 2007, 16:37
Откуда: Санкт Петербург
Благодарил (а): 33 раз.
Поблагодарили: 76 раз.
Имя: Дмитрий
Автомобиль: Sorento BL, 2.5TD (14X л/с), TOD, AT
Год выпуска: 2004
Доп. информация: + 1 чиппанутая лошадь, черный, полный вебасто

Re: Оф.Дилеры и их услуги. Как вернуть деньги. Или переделат

Сообщение YAN » 09 янв 2013, 13:01

deka
Дима! Если нет конечного результата или результат не устраивает заказчика,то такая услуга не может считаться оказанной.Это тебе любой юрист скажет.Пригрози им комиссией по защите прав потребителей.Я думаю,что забздят.Нах.им нужны всякие проверки.
Вместе-мы СИЛА!
Аватара пользователя
YAN
 
Модератор
 
Сообщения: 32704
Зарегистрирован: 21 дек 2008, 17:18
Откуда: Петроград
Благодарил (а): 1267 раз.
Поблагодарили: 3692 раз.
Имя: Виктор
Автомобиль: Sorento BL, 2.5TD (14X л/с), TOD, AT
Год выпуска: 2002
Доп. информация: Истиный Кореец.С пружинами от Влада.КониХТ.Самоблок2 от ВалРесинг.чип от Андрей13
С фаркопом от Giza, ДХО от PEI и супер-TOD от BlkDem

Re: Оф.Дилеры и их услуги. Как вернуть деньги. Или переделат

Сообщение Багряша » 09 янв 2013, 13:35

Дима, тебе YAN уже всё ответил - тебя уведомили про сайлентблоки? Нет - пошли они тогда лесом, развод чистейшей воды...
Багряша
 
 
Сообщения: 3568
Зарегистрирован: 15 окт 2008, 11:03
Откуда: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 12 раз.
Имя: Александр
Автомобиль: Mohave HM, 3.0TD (250 л/с), TOD, AT
Год выпуска: 2011
Доп. информация: Пневма, максималка

Re: Оф.Дилеры и их услуги. Как вернуть деньги. Или переделат

Сообщение Лео » 09 янв 2013, 14:17

Предъявляй претензию в бумажном виде :Yahoo!:
Аватара пользователя
Лео
 
VIN-шифровальщик
 
Сообщения: 4128
Зарегистрирован: 09 дек 2010, 14:47
Откуда: Ленинград
Благодарил (а): 28 раз.
Поблагодарили: 270 раз.
Имя: Леонид Николаевич
Автомобиль: Sorento UM, 2.2TD (200 л/с), 4WD, AT, 7 мест
Год выпуска: 2018
Доп. информация: Sorento R 2011г уехала к сыну

Re: Оф.Дилеры и их услуги. Как вернуть деньги. Или переделат

Сообщение deka » 09 янв 2013, 15:03

Сегодня заехал на разведку, а меня сразу в бокс на развал и никаких претензий насчет моего нахождения.
За пол часа все вывели в норму. И без денег. И чего стоило сразу так себя вести?

Оказалось, внутри грамотные ребята работают и, что не мало важно - давно там работают.
Мою машинку вспомнили, что была такая на конях и лифтованная. И проблем не было с ней.
Получается, всю картину подпортил мастер-приемщик.
Он меня уверял, что все болты крутились, регулировались, а внутри сознались, что далеко не все вчера делали т.к. треснутая скоба не давала упора эксцентрику. Мне при этом этого не говорили. Давили на замену саленблоков.
Зачем мастеру - приемщику так портить всю картину ???
В-общем, конфликт исчерпан почти не успев начаться :)

Добавлено через 9 минут 12 секунд:
Re: Оф.Дилеры и их услуги. Как вернуть деньги. Или переделать?
Но третий год у официалов делаю по одной операции в год и третий раз полный нервяк.
А если чаще ...
Не, следующая машина точно не КИА :)
deka
 
 
Сообщения: 3372
Зарегистрирован: 06 июн 2007, 16:37
Откуда: Санкт Петербург
Благодарил (а): 33 раз.
Поблагодарили: 76 раз.
Имя: Дмитрий
Автомобиль: Sorento BL, 2.5TD (14X л/с), TOD, AT
Год выпуска: 2004
Доп. информация: + 1 чиппанутая лошадь, черный, полный вебасто

Re: Оф.Дилеры и их услуги. Как вернуть деньги. Или переделат

Сообщение Maddik » 09 янв 2013, 15:17

А чем тебя Клиника ЧудоГизДоктор не устраивает ? Зачем менять квартиру, если не устраивает почтальон?
ВАЗ 2106 > ВАЗ 2110 > Citroen C4 1.6 Auto > Citroen C4 Picasso 2.0 Robot > Sorento 3.5 L > Citroёn C-Crosser 2.4 CVT
Аватара пользователя
Maddik
 
Партнёр Клуба
 
Сообщения: 4443
Зарегистрирован: 22 июл 2010, 13:54
Откуда: Подмосковье, г. Дзержинский
Благодарил (а): 81 раз.
Поблагодарили: 100 раз.
Имя: Андрей
Автомобиль: Sorento BL, 3.5 (197 л/с), TOD, AT
Год выпуска: 2006
Доп. информация: О Сорике только отличные воспоминания.
Сейчас C-Crosser 2.4 CVT кожа-рожа, все дела

Re: Оф.Дилеры и их услуги. Как вернуть деньги. Или переделат

Сообщение avst » 09 янв 2013, 15:22

У него стенда нет.
avst
 
 
Сообщения: 2080
Зарегистрирован: 12 июл 2010, 21:57
Откуда: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 148 раз.
Поблагодарили: 83 раз.
Имя: Александр
Автомобиль: Sorento BL, 2.5TD (14X л/с), TOD, AT
Год выпуска: 2005

Re: Оф.Дилеры и их услуги. Как вернуть деньги. Или переделат

Сообщение deka » 09 янв 2013, 15:24

Maddik писал(а):Клиника ЧудоГизДоктор

:lol:
Только он и спасает ситуевину

Добавлено через 13 минут 12 секунд:
Re: Оф.Дилеры и их услуги. Как вернуть деньги. Или переделать?
Кто еще в нашей деревне может в 22-00 приварить енту треснувшую рамку ???
deka
 
 
Сообщения: 3372
Зарегистрирован: 06 июн 2007, 16:37
Откуда: Санкт Петербург
Благодарил (а): 33 раз.
Поблагодарили: 76 раз.
Имя: Дмитрий
Автомобиль: Sorento BL, 2.5TD (14X л/с), TOD, AT
Год выпуска: 2004
Доп. информация: + 1 чиппанутая лошадь, черный, полный вебасто

Re: Оф.Дилеры и их услуги. Как вернуть деньги. Или переделат

Сообщение deka » 13 янв 2013, 12:13

Радость длилась не долго .
На третий день авту потянуло налево, руль ушел вправо :evil:

Кто в курсе - какой момент при затяжке регулирующих болтов нижних рычагов???
При мне протянули по одному разу болты, одной рукой, ключом с трубой пол метра, без напрягов со стороны мастера. ИМХО, слабовато. На мои вопросы ответили - нормально и так, всем так тянем ...
deka
 
 
Сообщения: 3372
Зарегистрирован: 06 июн 2007, 16:37
Откуда: Санкт Петербург
Благодарил (а): 33 раз.
Поблагодарили: 76 раз.
Имя: Дмитрий
Автомобиль: Sorento BL, 2.5TD (14X л/с), TOD, AT
Год выпуска: 2004
Доп. информация: + 1 чиппанутая лошадь, черный, полный вебасто

След.

Вернуться в Юридическая консультация

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1