«Ти-Рэкс Моторс» на Ташкентской (Кузьминки)

[Triff]

Сегодня к 09.00 приезжал на гарантийную замену САБа. Сказали, что по времени 2-2,5 ч . Чего там так долго ковыряться? Отдали через час. Теперь времяпровождение в дороге доставляет удовольствие!
Спасибо огромное Сергею Русину за четкость и оперативность!

[ShineOn]

Замечание от модератора: ShineOn Напоминаю, здесь только отзывы! Все вопросы по ТРМ задаём в другой теме: Тема: Вопросы к «Ти-Рэкс Моторс». Сообщения с вопросами перенёс в указанную тему.

[мед]

Отдавал Ceed жены на кузовной ремонт. Надо было отрихтовать и покрасить заднее правое крыло, задний бампер, дверь (кто-то притер около дома) . Сделали хорошо и быстро - за 3 дня. Огромное спасибо Александру Крыжановскому (мастер-приемщик кузовного цеха), Сергею и Василию, которые замолвили словечко.

[blekucha]

Делают хорошо,но за ними глаз,да глаз нужен,здесь сделают,там накосячат.Двоякое впечатление получается..

[ShineOn]

Вчера приезжал на ТО-90.

Машину отдал в 9:00, где-то в 17:30 звонок от Сергея - машина готова! Это ТО одно из самых больших (или самое?), в частности, замена всех жиж и всех фильтров, какие только бывают в дизельном Сорике. Жижу в АКПП заменили методом вытеснения (или как оно правильно называется?), на всё про всё 11 литров. Кроме самого ТО выполнили кучу работ, которые я предварительно написал, и до кучи нашли немного поломатых деталей. Часть деталей заменили сразу (подвеска, не стал рисковать из-за экономии 500 рублей), на часть выдали номера для самостоятельного приобретения.

Параллельно с ТО оформлял страховку на следующий год. Я уже раньше писал, что сейчас в "Ти-Рэксе" есть Удалённое Урегулирование Убытков. Это когда при наступлении страхового случая не надо ехать в СК к малознакомым людям (хотя зачастую это не так страшно, как кажется, особенно при наличии вменяемого агента), а можно все процедуры сделать в одном месте: осмотр ТС, оформление документов, и потом после получения направления там же сделать необходимый ремонт. Правда, раньше качество работы кузовного цеха в "Ти-Рэксе" было далеко от идеала. Надеюсь, что не придётся воспользоваться услугами СК и кузовщиков, но страховка всё же пусть будет. По крайней мере, пока что работой менеджера по страхованию остался доволен: выбрал мне хороший вариант страхования по моим хотелкам, предложил адекватную цену (с учётом УУУ и привязки к родному СЦ), пояснил плюсы и минусы вариантов по снижению страховых выплат и т.п.

Вечером в СЦ пересёкся с Валерой Mr.Bean и за приятной беседой скрасили время оформления документов.

[SergeyLA]

Спасибо ТИ-Рексу и в часности Василию! Вчера приезжал на диагностику и ремонт (уходил антифриз). Все сделали-все работает. Заказал необходимые запчасти, скоро опять увидимся, что-бы закрепить результат))

[vasco]

ShineOn Игорь, я вспомнил, что в датчик положения руля не залез!

[ShineOn]

Вася, ничего страшного! Я вот запчасти прикуплю, тогда и напомню ещё раз!

[olegbum]

Сегодня приезжал на ТО-3 в ТИ-РЕКС, обращаюсь к этому дилеру в первый раз. Впечатления очень положительные. Всё грамотно, профессионально и по людски. Мне всё очень понравилось!!!
Работу сотрудников ТИ-РЕКСа оцениваю на твёрдую ПЯТЁРКУ!!!
Спасибо мастерам Сергею Толстокулакову и Сергею Русину , они непосредственно работали со мной, спасибо слесарям!!!

[DiRecto®]

Народ, а что, реально этот сервис "Ти-Рекс Моторс Кузьминки" на Ташкентской - лучший в Москве.. из всех сервисов KIA ?
Меня это пугает чо-та

У меня до KIA была Mitsubishi, и я обслуживался много лет в различных РОЛЬФах, и я скажу вам, что этому "Ти-Рэксу" ещё расти и расти до нормального уровня.
Я даже расстроился, съездив к ним на ТО-15000.

Начитавшись положительных отзывов здесь, был в предвкушении, что будет какой-то чудо-сервис волшебный. Но напрасно.
Сервис оказался совершенно заурядным, ничем непримечательным, и совершенно совдэповским.
Есть, конечно, какие-то намётки на современность, но частичные, и они больше видны в автосалоне, чем непосредственно в сервисе.
Короче, по порядку.

Записался на 13:00 воскресенья 4 декабря.
Согласно отзывам, записывался всенепременно к Сергею Русину и Василию.
Уточнил у мастера-приёмщика, который меня записывал (не Сергей Русин), сколько будет продолжаться ТО-15000 по времени.
Мне ответили, что 2 часа. Ну и хорошо, подумал я. Плюс возможный шиномонтаж - часа за 2,5 уложусь. Запланировал следующие дела на этот день.

В субботу вечером отзвонились, уточнили, приеду ли я. Я подтвердил, что приеду.

Приехал в воскресенье в 12:30, т.к. ехал издалека, из поярославского замкадья.
Подошёл к Сергею Русину с документами. Он сказал посидеть на диванчике, т.к. ещё рано, назначенное время не наступило.
Но спустя пару минут всё же подозвал меня для оформления документов.

При оформлении документов я узнал насчёт шиномонтажа и указал на периодически неработающую с самого момента приобретения машины... клавишу стеклоподъёмника.
Приятно удивило, что если шиномонтаж делается вместе с ТО, то совместно с сезонной шиномонтажной акцией он обходится всего в 1 100 рублей для R17. Это очень положительный момент!

Естественно, заказал его, т.к. на всякий случай взял зимнюю резину с собой. Сергей выдал мне карту клиента с накопительными скидками после заполнения мною небольшой анкеты.

Сергей сообщил, что ТО-15000 будет продолжаться (!!!) 3-3,5 часа + шиномонтаж, итого 4-4,5 часа. Я молча удивился, что можно столько времени делать на простом ТО-15000, но промолчав на эту тему, сообщил ему, что буду присутствовать при ТО, причём рядом с автомобилем.
На что получил ответ, что рядом с машиной не получится, но недалеко мне поставят стульчик, и я буду наблюдать со стороны.
Я согласился.

Машину вместе со мной Сергей забрал со стоянки "на технологическую мойку" примерно в 13:00, для меня поставил стул, накрыл его чистой плёнкой.
Присев на него, я просидел так 1 час 15 минут, периодически наблюдая, как "старший", по всей видимости Василий, работал надсмотрщиком над слесарями.
Именно в 14:15 машину загнали на подъёмник, и к ней подошёл слесарь, дабы начать ТО.
Я тоже встал со стула, подошёл к Василию, познакомился, спросил разрешения постоять рядом с машиной.
Получив одобрение, подошёл к машине, предупредив автослесаря, что я постараюсь не мешать, постою тут в сторонке, понаблюдаю чё-да-как, т.к. делаю это всегда много лет и мне это всё интересно.
Дело в том, что стул для меня стоял где-то в 30-ти метрах от подъёмника, и сидя на нём, я мог постоянно наблюдать лишь заднюю дверь машины, и то не всегда, и смысл сидения в цехе просто терялся.

Раз уж я заикнулся о совдэповости данного сервиса, то объясню, почему мне так показалось.
ВСЕ автослесари работают в супер-грязной промасленной фирменной спецодежде с вышивками KIA Motors или Shell. Если бы представители завода KIA увидели бы сервисменов, представляющих их бренд, в таком виде, то упали бы в обморок, а потом однозначно бы лишили дилерства.
Грязные полы. Судя по всему, моют их редко. Считается нормальным слить откуда-нить из авто маслецо на пол, а потом засыпать опилками, хотя это должно делаться в исключительных случаях, когда масло случайно попало на пол, и т.п..
Автослесари разговаривают между собой матом. Не поругиваются, а именно разговаривают, периодически перекрикиваясь между собой.
Я сам очень люблю поговорить матом, но когда на нём разговаривают в сервисах, это указывает на быдловатость сервиса. Никого не хочу оскорбить или обидеть, просто характеризую обстановку.

Как мне показалось, Василий выполняет там роль квалифицированного надсмотрщика. Если бы он периодически не покрикивал на автослесарей, то никто ничего не делал бы.

Стоял я, смотрел, но пришёл в ремонтную зону Сергей Русин, и попросил меня вернуться на поставленный стул, т.к. рядом с машиной находиться можно только в сопровождении Василия. Расстроенный этим обстоятелством, я без настроения вернулся на стул, и для себя решил, что больше никогда не вернусь в этот сервис. Можно было бы, конечно, доказать, что я имею на это право по закону, но ругаться совсем не хотелось.

Пока успел там постоять, про себя удивился, что в процессе ТО автослесарем была выкручена и осмотрена лишь одна свеча зажигания из четырёх. Уточнять причину не стал, подумав, что может быть у KIA такой порядок согласно карты ТО-15000. Но столкнулся с этим впервые.

После того, как ТО с шиномонтажом были закончены, мою машину перегнали в другое место ремонтной зоны к диагносту для замены ламп в фарах и выяснения причины периодически неработающей клавиши стеклоподъёмника задней двери. Как всегда бывает, клавиша у диагноста и Василия работала исправно, и мне пришлось доказывать, что я не дурак, и что она всё же периодически довольно часто не работает. Но случилось чудо, и у Василия всё же случилась осечка с работой клавиши, и он убедил диагноста снять обшивку двери и посмотреть, что там не так.

Если бы меня не было в рем.зоне, то наверняка мне вернули бы машину с неустановленным дефектом, т.к. мне показалось, что диагност этой смены не особо охотлив до работы. К тому же он ещё и совершенно не «юзер-френдли». На мои несколько вопросов про логику работы ионизатора и про «подскажите, пожалуйста, с помощью какой приблуды вы снимаете вот эту заглушку внутри дверной ручки», прозвучали какие-то невнятные мычания с отговорками типа «руками», после которых общаться с этим человеком больше совсем не хотелось.



Повезло, что не пришлось прибегать к гарантии, т.к. диагност обнаружил, что разъём был подключен не до конца. Посмотрим, как будет дальше работать.

На этом все работы были закончены.
В нормальном сервисе типа «Рольфа» после ТО ещё намывают и начищают машину внутри и снаружи, и в итоге она становится новой, как с завода.
Здесь, как вы понимаете, ничего этого сделано не было.
О наружной мойке я не переживал, т.к. на улице была грязная погода, но а внутри могли бы и убраться.

При оформлении оплаты за ТО Сергей Русин разъяснил каждый пункт, за что брались деньги. Это очень понравилось.
Сообщил Сергею, что тот факт, что они не разрешают находится во время ТО рядом с машиной, ставит им очень жирный минус, и если они и дальше не будут пускать меня стоять рядом с машиной при ТО, то я больше сюда не приеду.
В ответ Сергей извинился и посетовал, что они не разрешают там стоять из-за того, что боятся, что на меня упадёт с потолка или стены кусок штукатурки. И что когда они полностью отремонтируют ремонтную зону, то этот запрет автоматически снимется и они будут меня пускать туда с удовольствием.
Именно потому и разрешается присутствовать там только вместе с Василием, потому что Сергей уверен и знает точно, что Василий успеет вытянуть руку и поймать падающий на меня кусок штукатурки со стены бывшего таксомоторного парка. Якобы, так уже было.

Сделать некоторые дела, запланированные на время после ТО, не получилось из-за того, что машину отдали позже, чем планировал. Точное времы выезда не посмотрел, но если кого-то заинтересует, посмотрю в чеке.

Ну вот и весь отзыв. Надеюсь, что после него что-то изменится в лучшую сторону, и этот сервис со временем станет соответствовать его имиджу лучшего сервиса KIA в России.

А я пока поищу для следующего ТО какой-нибудь другой сервис, который больше похож на РОЛЬФы, чем «Ти-Рекс в Кузьминках».

UPD:
По выходным в этом автосалоне-автосервисе почему-то не работает клиентское кафе-буфет, так что если надумаете там ожидать машину, получится перекусить только сникерсо-марсами из автомата.

[sergii10]

Подтверждаю сервис полное дерьмо . Делал у них ТО 30000, приехал со своим маслом. Ни масло ни фильтр не поменяли обназужил это через два дня. Два дня не ездил на машине , стояла в гараже. Пришел в гараж дай думаю проверю уровень масла, масло черное и воняет гарью. За рулем тридцать лет и могу оличить свежее масло. от прошедшего 15000 км. Крышку фильтра помазали маслом, типа поменяли. Пришлось самому менять масло. Совок отдыхает.

[ShineOn]

а что, реально этот сервис "Ти-Рекс Моторс Кузьминки" на Ташкентской - лучший в Москве.. из всех сервисов KIA ?

Это мнение всегда субъективное. Кому-то нравится именно этот сервис (точнее, смена Русин-Горячев), кто-то с удовольствием в "Фаворите" обслуживается, кто-то в "Авто-Старте", кто-то забил на официальную гарантию и ездит в "Клим-Авто" и т.д. и т.п.

Если тебя более привлекает внешний антураж, то есть другие дилеры, которые базируются в новых зданиях, специально построенных под эти нужды, а не переоборудованные из бывших таксопарков. Если важнее отношение персонала к твоей машине, то надо искать адекватных специалистов. И не факт, что в новом красивом здании будут именно такие мастера. А Сергей с Василием такие. И никто из форумчан у них или у их подчинённых над душой не стоит, ибо даже если потом вылезет косяк (а не ошибается тот, кто ничего не делает), то они всегда исправляют.

PS: а после РОЛЬФа в первое время у меня было такое же неоднозначное впечатление о Ти-Рэксе. Петров выстроил очень хорошую систему сервиса, многие вещи у них было бы неплохо позаимствовать.

Ни масло ни фильтр не поменяли

Уточни, плиз, дату посещения?

[sergii10]

Уточняю август 2010 года.

[ShineOn]

Дату точную желательно, включая день. Поясню зачем: расписание работы смен известно (или его можно поднять из архивов). Если была смена Русина-Горячева, то мне слабо в это верится, так грубо они никогда не косячат. А если была другая смена - что ж, ещё один минус в их копилку. Но у нас в ту смену редко кто ездит, чтобы ненароком не остаться один на один с какой-нибудь проблемой.

Ещё вопрос: обычно они всегда заменённые детали аккуратно складывают в багажник, чтобы не было лишних сомнений, меняли или нет. Включая все заменённые фильтры. Тебе отдавали что-то из старых деталей?

[sergii10]

Отдали только салонный фильтр, больше ничего. Да забыл сказать , что новый фильтр по всей видимости был бэушным. Так как был какогото желтовато сероватого цвета. По всей видимости пропущенный через прачечную. Дату точно не помню так как сервисная книжка где -то в гараже. Номер машины В667МХ199.