Проблема с сотовым оператором.Подскажите.

[Евген81]

Меняй опсоса.

не могу,у меня номер у них висит уже около 6 лет хоть и плачу за свой безлимит больше,чем можно сейчас найти.а уйти не могу.

[Астра0103]

С Мегафоной проблем нет? Да вы что братцы! Там гемороев - как грязи.
И самовольное подключение оператором платных услуг (естессно со съемом денег с клиента), и отключение связи без всякого предупреждения (как потом выяснилось - оказывается они на сайте у себя предупреждали, это у них типа СМИ такая!), и одностороннее изменение условий договора на обслуживание без уведомления клиента, и списание денег за несуществующие услуги, которых даже технически подключить на конкретном тарифе невозможно, и ... да перечислять можно долго, любой абонент это перечень легко дополнит.
Порядок был конгда работал NW-GSM, а когда он кончился и появился этот долбаный рупор - бардак начался неимоверный.
Последняя мулька - они теперь внаглую слили свою базу абонентов комерсам, а те начали слать SMS-рекламу (причем все что угодно - начиная от такси и заканчивая секс-барами!!!). СМСки приходят даже ночью!!!
Звонишь в их кал-центр, а там сидят фифы, которые как обезьяны повторяют: "Это невозможно, мы никому информацию не предоставляли. Оставьте претензию" и т.д.
Звонишь в фирму, которая шлет рекламу - там говорят: "У нас договор с операторами сотовой связи. Сообщите ваш номер - мы исключим его из списка рассылки". О как!!!
Так что -------- они все, что Мигафоны, что Пчелайны, что МыТыЫсы.
Теле2 пока вроде держится, не страдает всякой херней, но у них мала зона охвата... В Европе - там да, а в рашше увы...
Простите за резкость, но наболело.
Я абонент мегафона с 1996 года, ни разу не уходил в минус, ни разу не прерывал контракта, имею с ними три (!) договора (и соответственно три номера), так что предмет знаю.

Замечание от модератора: Евген81 отредактировал.Спокойствие,только спокойствие.

[ShineOn]

Нажил себе геморой со своей ленью, надо было приехать к ним в офис, и за 5 мин все бы сделал.

+100! Причём не надо ехать обязательно в офис Beeline, можно поменять в любом первом попавшемся салоне сотовой связи ("Связной", "Евросеть" и прочее). Меняют бесплатно хоть для VIP, хоть для джамшута, без объяснения причин. Времени даже меньше, чем 5 минут, сверят паспортные данные с информацией в базе, нажимают пару кнопок - получите новую симку. Старую можешь оставить на память, она автоматом блокируется.

Они не могут выпустить новую симку с твоим номером, не отключив старую.

Абсолютно верно. А для этого они должны держать в руках новую симку, чтобы вбить с неё цифири. После ввода в базу номеров с новой симки старая автоматом блокируется, и на время доставки ты остаёшься без связи. Поэтому всегда лучше делать такую операцию прямо в офисе оператора или в магазине сотовой связи.

Влад,не ленью,а нехваткой времени мотаться по салонам

Жень, наверняка ближайший салон сотовой связи от твоей работы находится не далее 200 метров, у вас же там куча торговых центров рядом.

И ваще пчелайн сцуки редкостные.

Кому как... Я пока что доволен, хотя может быть я просто давно не пробовал других операторов. Но мой старший сын после двух лет мегафона перешёл на билайн, и доволен до ужаса.

[Евген81]

Я пока что доволен

а я бывает по 20 раз нажимаю вызов.чтобы дозвониться кому-нить и часто получаю смс .что мне звонили и все это на Площади Ильича.в центре Москвы.Высказал претензию некачественной связи-2 недели и никаких улучшений

[sandr]

да уж...это точно...до тебя тяжело дозвониться...

[Евген81]

до тебя тяжело дозвониться...

вот отсюда и замена симки на всякий пожарный.

[ClaudeMonet]

вот отсюда и замена симки на всякий пожарный.

А с телефоном проблем не может быть?

[Евген81]

мне пытались это сказать в Би Лайне...перемеряно уже телефонов 5,денег выброшено впустую куча а результат один

[ClaudeMonet]

мне пытались это сказать в Би Лайне...перемеряно уже телефонов 5,денег выброшено впустую куча а результат один

Ясно.

[Евген81]

причем в Подмосковье.на даче ловит идеально.а вот на Площади Ильича-пипец какой-то ,как бермудский треугольник.

[ShineOn]

Так может там у вас какие-то передатчики стоят паразитные? Или само здание сигнал экранирует?

[Евген81]

Или само здание сигнал экранирует?

на улице также бывает,вне здания.И кабинет мой на самом верхнем этаже....

[Стож]

Да просто вышки в центре нагрузку не держат... Это известная беда пчелайна.

Добавил через 1 минуту
Если интернетом не пользуешься, попробуй выключить двойной режим в телефоне.

[Maddik]

У меня тоже БиЛайн, я так понял это "нормально" для них, не везде сигнал уверенный, даже если показывает все 5 делений, очень много факторов. У меня тоже часто смс приходят что мне звонили, хотя я был в сети 100%. Даже бывает так: звонок идет, потом обрывается, приходит смс и снова звонок. Можно с ними посудиться, но долго и даже 100% ты выиграешь, но стоит ли то время, выигранных денег ? Ну нассчитают они там тыс 15 потерь (наверное тыс 3) и 1000 руб. моральный ущерб и все.

А что касается не стыковки времени блокирования и новой карты, если б вы знали какая бюрократия в билайне и сколько там отделов, департаментов и прочих блоков по ничегонеделанию, вам бы показалась за удачу, что они вообще "достаточно быстро" все так меняют, отключают.

Что касается навязывании рекламных услуг, есть решение.
1) Отправляем жалобу в Роскомнадзор на опсоса или на того кто толкает рекламу.
2) И отправляем письменную жалобу опсосу или тому кто толкает рекламу
все эти жалобы желательно с входящими, регистрацией или с уведомлением.

Аргумент:
ФЗ-152 "Закон о персональных данных".
"Статья 15. Права субъектов персональных данных при обработке их персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке, а также в целях политической агитации."
1. Обработка персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с потенциальным потребителем с помощью средств связи, а также в целях политической агитации допускается только при условии предварительного согласия субъекта персональных данных. Указанная обработка персональных данных признается осуществляемой без предварительного согласия субъекта персональных данных, если оператор не докажет, что такое согласие было получено.
2. Оператор обязан немедленно прекратить по требованию субъекта персональных данных обработку его персональных данных, указанную в части 1 настоящей статьи.

Если будут отговорки, что моя хата с краю, я ничего не знаю.
Можно потыкать на:
"Статья 6. Условия обработки персональных данных"
1. Обработка персональных данных может осуществляться оператором с согласия субъектов персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи.

"Статью 7. Конфиденциальность персональных данных" этого же закона.
1. Операторами и третьими лицами, получающими доступ к персональным данным, должна обеспечиваться конфиденциальность таких данных, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи.

Могу вас уверить 2-ые части не относятся к Вам.

Есть еще статья про передачу ваших данных третьим лицам, в данному случае тем с кем договор у билайна. Вот тут вообще попадос, только с согласия субъекта, т.е. нас.

Эти жалобы достаточно действенны, т.к. Роскомнадзор обязан отреагировать на ваш запрос и "устроить внеплановую проверку по обращению" с выписывание постановления на устранение замечаний, а они будут 100%, далее в суд. Для компаний это очень большой геморрой и обычно все решается на уровне телефонного разговора с "навязчивыми рекламщиками" с угрозами кары небесной и тыканьем в статьи.
Так очень просто побороть провайдеров, телевизионщиков и прочих навязчивых рекламщиков супер новых хренеорезок. В общем сам кручусь в этой сфере на обеих сторонах фронта, как со стороны клиентов, так и со стороны операторов, могу сказать, что им проще пометить вас в базе как злобного и не навязывать, чем геморрой получить с проверками.

[Евген81]

Итак, симку доставили в час дня.Так же хреново ловит,видать дело именно в вышках