Открытая Дорога (Киа Центр СПБ)

[anton-123]

И так, прошло 2 года, с моего неудачного опыта кузовни в Открытой Дороге (сейчас следом опубликую мои сообщения двухлетней давности в цератном форуме). После того случая я пару раз опять делал мелкую кузовню, но Открытую Дорогу избегал (делал все в Дакаре).

И вот, небольшая вмятина на заднем бампере (вдавленность). КАСКО от Ресо. В качестве СТО предлагают на выбор "Дорогу" и еще кого-то, совсем незнакомого. Выбираю "Дорогу".

В направлении на ремонт прописано "замена заднего бампера". Заказываем бампер, ждем, наконец, бампер пришел, отдаю машину в ремонт. Забираю машину вечером, вроде, все хорошо, уезжаю. На следующий день замечаю, что при определенном направлении света или взгляда под определенны углом, видны контуры той же самой вмятины в том же самом месте. Т.е. они бампер менять не стали, а выправили это место феном и все. Естественно, все видно!

Я вот только не понимаю -- это политика компании -- кидать страховую или это инициатива исполнителей поиметь нахаляву новый бампер, чтобы втюхать кому-то?

Что делать не знаю, ругаться, отдавать письма под роспись с требованием переделать или провести экспертизу или забить? Если ругаться, это куча времени, потом оставаться без машины, ждать пока эти урроды 4 дня будут менять бампер и опять что-либо в машине изгадят.

Если вдруг это письмо попадет на глаза руководству Дороги, то номер моей машины c592тн98, остальное они найдут в своей базе.

Добавил через 6 минут
Вот мой опыт двухлетней давности -- копипастинг моих же сообщений с цератного форума.
Прошу прощения у модератора, но уж очень они меня взбесили -- это ж надо, приехал к ним через два года и опять умудрились изгадить все.

===
Открытая дорога (Киа центр СПБ) -- малярка
anton123 » Пн ноя 24, 2008 15:50

Получил направление от страховой в Открытую дорогу. До этого имел опыт с Дакаром, удачный. Помятуя о положительных отзывах про "дорогу" в этой конфе, решил рискнуть.

Вообщем, отнес им направление на ремонт 5 октября. Удалось записаться более, чем через месяц -- почти месяц занял заказ стекла противотуманки. Отдаю им машину 20 ноября, спрашиваю, когда будет готова -- получаю ответ, что "скорее всего 21 вечером, звоните утром, скажем точнее". Звоню утром, мне рассказывают, что других машин много и моя будет готова только 27-го. Оказывается, у них смены по три дня, между сменами машины не передаются, за три дня они мою машину сделать не успевают, поэтому, еще 4 дня мне надо ждать, пока машина там у них стоит.

Итого -- я неделю без машины, хотя, обещали за два дня, ремонт -- малярка со снятием-поставновкой бамперов без замены кузовных деталей, без сварки, без рихтовки, без резки. Часть персонала ведет себя хамски (Николай и Евгений общаются нормально, но, кроме них там есть и еще персонажи).

К слову, несколько месяцев назад делал у них ТО. Все очень понравилось, мастер сам позвал меня к машине и стал рассказывать про состояние и особенности, не с целью развода на ремонт, а просто. Был настолько этим шокирован, что написал им благодарность -- первый раз в жизни.
===
Re: Открытая дорога (Киа центр СПБ) -- малярка
anton123 » Чт ноя 27, 2008 11:53

Продолжаю рассказ.

Вчера, через 6 дней, забрал машину, было уже за 9 вечера. Изначально обещали 7 дней, 6 получилось, видимо, после того, как я написал факс руководству с претензиями.

Осматриваю. Не работает левое зеркало (оно красилось). Жду еще полчаса -- зеркало заработало. Подписываю акты, мне отдают машину, обнаруживаю, что не работает одна из задних противотуманок (бампер тоже красился) -- оказалось, что забыли вставить лампочку в фонарь, сделал сам, испачкался, ремонтников уже не было. Еду, замечаю, что левое зеркало мутное, оказывается, что не работает обогрев зеркала слева. Т.е. эти гоблины забыли его подключить или его испортили.

Паркуюсь около "Карусели", делаю покупки, когда хочу швырнуть пакет с продуктами на заднее сидение, обнаруживаю, что ЗАДНЕЕ СИДЕНИЕ ЗАЛИТО КРАСКОЙ. Оказывается, что когда гоблины красили заднюю левую дверь, они залили сидение. Сидение как раз залито слева. Что характерно, у меня на заднем сидении живет детское кресло, оно всегда болтается посередине заднего дивана. Когда я забирал машину, оно было сдвинуто налево так, что почти полностью закрывало пролитую краску. Размер пятна краски примерно 20 см на 2 см. Можете себе представить, как это выглядит на белом салоне Церато.

Сегодня поеду к ним ругаться. БОЛЬШЕ Я К НИМ В КУЗОВНОЙ ЦЕХ НИ НОГОЙ.

О том, что будет дальше, отпишу.
===
Re: Открытая дорога (Киа центр СПБ) -- малярка
anton123 » Пн дек 01, 2008 10:05

Приехал. Показал всем заднее сидение. Поначалу отпирались, говорили, что это не краска, что такого быть не может и т.п. Потом сознались, обещали что все исправят. Три разных человека мне уверенно сообщили три разных метода, которым они будут это все исправлять:
1. заменят сидушку
2. сделаюст химчистку
3. заменят обвивку
Замечу, что волокна ткани глубоко пропитались этим составом (оказалось, это клей) и, я уверен на 100% -- никая химчистка не поможет.

Полагаю, что именно из-за того, что они залили сидение клеем, мне так долго делали машину. Не знали, что делать, пока не пришли к гениальному решению -- "отдать так, а пятно прикрыть детским сидением".

Забавно получилось с зеркалом. Говорю им, что в зеркале не работает обогрев после вашего ремонта. Они отвечают, хорошо, сейчас поправим. Забирают машину, отдают через полчаса со словами, что все поправлено. Сажусь в машину, включаю обогрев, жду. Все, как я и предчувствал -- нихрена не сделано, левое зеркало не греет. Иду к мастерам, они вызывают человека, который делал зеркало, он прямо на стоянке мне его разбирает и подсоединяет проводки, все, обогрев работает. Спрашиваю -- почему сразу не сделали, отвечает, что ему передали, что не работает поворот зеркла, а про обогрев ничего не сказали.

Кстати, знаете как разбирается зеркало? Между зеркальным элементом и корпусом зеркала (щель снизу) вставляете отвертка и отжимается с упором на корпус зеркала. Зеркальный элемент отскакивает в руку и можно снимать/подключать проводки. При этом, на корпусе зеркала от упора отвертки остается продавленный след в краске. Вот так вот.. я уже им ничего даже говорить не стал. если заставить опять красить зеркало, это может кончиться непредсказуемымыми последствиями.
===
Re: Открытая дорога (Киа центр СПБ) -- малярка
anton123 » Чт дек 04, 2008 15:17

Вчера к ним приехал, чтобы заменили испорченное сидение. Заменили целиком на новое, вымыли машину. Все сделали за час.

Принимаю машину, наученный опытом, начинаю дергать сидение, чтобы проверить, закрепили ли его. )) Интуиция не подвела -- сидение было не закреплено с одной стороны.

Вообщем, чувства у меня смешанные. Конечно, каждый может опрокинуть клей на сидение. Просто, "не повезло", ну, бывает. Кроме того, вызывает уважение то, что не стали долго отпираться, а признали вину и не пытались извращаться с химчисткой, а поставили новое сидение. Респект и уважуха. С другой стороны, вот список мелочей, который, судя по их количеству, уже случайным назвать трудно:
1. забыли подключить привод зеркала
2. забыли поставить заднюю противотуманку
3. забыли подключить обогрев зеркала
4. второй раз забыли подключить обогрев, когда им об этом сказал
5. разбирают зеркало так, что остаются следы на краске
6. забыли закрепить сидение
7. опрокинули клей на сидение
8. когда первый раз забирал машину, там была возмущенная женщина на матизе, они ей все время что-то забывали сделать, типа обещали, что бачок не течет, а он стал течь прямо у них на стоянке и т.п.

Могу сказать, что в смену Николая и Артема я больше не поеду. Слишком много случайностей. Хотя, лично к ним претензий нет, все очень вежливо, быстро, организованно. Что касается планового ТО и самого процесса покупки машины, то очень доволен этой фирмой (есть с чем сравнивать).
===

[deka]

А я только из ДАКАРА (Камчатского). Негатива не меньше, чем у тебя.
Дважды красили, в итоге "убили" пару накладок. Заказывают за свой счет.

А сосед по стоянке перекрасил пол пятой двери в гаражах.
Я бы в жизнь не определил, что там что-то красилось. Хотя красилась без разборки и только половина двери.

Вывод - у официалов мастеров не осталось. Все свалили на вольные хлеба.

[anton-123]

Вывод - у официалов мастеров не осталось. Все свалили на вольные хлеба.

Они все делают по технологии, имеют отличное обрудование, ездят на стажировки и БЕРУТ ОГРОМНЫЕ ДЕНЬГИ ЗА РЕМОНТ! Замена бампера с покраской, если не ошибаюсь, встала страховой в 18 тысяч. И при этом, они занимаются мошенничеством!!! Как иначе назвать работу феном, когда в документах написали замена, деньги взяли за замену?

[YAN]

Поэтому за мошенничество и исключили этот горе-сервис из партнёров клуба-НЕ ДОСТОЙНЫ!

[CTEPX]

исключили этот горе-сервис из партнёров клуба

Я предлагаю сделать рейтинг ОД по отделениям. Новичкам сложно определится с выбором. А так - будет по каждому отделению рейтинг.. Всем будет полезно: и клубням и дилерам ИМХО.

[KISOR]

Антон anton-123! Надо разговаривать с руководством сервиса - повод есть! И шансы тоже!

[MPV]

Не надо вобще обращаться по поводу вмятины в сервис! Сразу звоните и едьте в страховую. Они им так "позвонят", что Вы станете VIP-клиентом. У меня так товарищу сделали(сказали, что меняли, а сами железо отрихтовали).