Автоцентр "ДАКАР" (ООО "АВТОБАН")

[spbkaa]

Багряша - разговаривал как с самим Васильевым (кстати к нему претензий нет, он и сфотал и оформил заявку), так и с другим мастером приемщиком, + куча всяких безответственных менеджеров.
да ладно уже, я вопрос надеюсь решил. просто в глобальном смысле непонятно, нет инженера и что? - жизнь встала?

[LEO]

нет инженера и что? - жизнь встала?

На самом деле это почти во всех сервисах. В СПМ тоже Станислав вопросы решал, кроме него никто не мог. Но он не болел по 3 месяца

[GVA]

А подъехать и переговорить по всему этому не пробовал?

А при личном общении что то может измениться?

Да, Вадим, когда найдёшь сервис с твоими условиями - поделись адресочком

Делюсь - Аврора на Салова, правда пока только на словах, что будет в жизни - отпишусь позже. Да и условий у меня никаких нет, кроме возможности привести свои расходники.

Как и везде, приезжай со своими, только возьми сертификат на расходники.

Действительно смешено становится - сертификаты в Дакаре не катят, нужны товарые чеки или накладные (точно уже не помню), что расходники куплены у дистрибьютера, которому КИА доверило торговать.
Что нет и не будет в обозримом будущем инженера по гарантии - это то же архи "положительный" момент. Я, например, из общения с таким инженером в Авроре узнал, что попадаю под акцию по проверке шатунов. А если поехал бы в Дакар на ТО, не узнал бы об этом никогда.

[Багряша]

нужны товарые чеки или накладные

Вадим, что за бред? ЕСть вообще то закон о потребителях! Может, просто - недопонимание!

[maxalir]

Только что сдал своего тоже на ТО2, соответственно без своих расходников, но выяснилась печальная новость, что в спм не проставили в сервисной книжке предпродажку и как Васильев сказал может гикнуться вся гарантия из за этого!!! Если спм незарегил это все в киа моторс, как мне сказали я уже четвертый... В общем и целом впечатление хорошее, по финансам обрадуюсь к вечеру!
По поводу инженера по гарантии слышал его разговор с кем то по телефону, так вот этого человека еще три недели как миним не будет, а вместо него рулит Васильев.

[YAN]

Сколько стоит отрегулировать головной свет у вас? После демонтажа ксенона есть такая проблема.

[Багряша]

Сколько стоит отрегулировать головной свет у вас

Вить, проще позвонить!

Добавил через 1 минуту

в спм не проставили в сервисной книжке предпродажку

А взаимосвязь? гарантия на машину, то есть на изделие завода - а предпродажка дилерская. Да и может я отказался от неё!

[maxalir]

Саш, это Васильев так сказал, новые веяния Киа, как я понял с нового года!

[YAN]

проще позвонить!

Саша! если не сложно,сориентируй по телефонам.Кому звонить? На первой странице их столько

[Багряша]

Мастер-приемщик по КИА Виктор Васильев:
- тел.: (812)327-00-00 доб.2205;
Мокшанов Владимир Владимирович:
- ник Vladimir_Vitara;
- тел.: (812)327-00-00 доб.2041;

Можешь Вове Мокшанову позвонить, и прокоментировать свои мысли, как он мониторит форум. Да, Васильев Виктор на месте сегодня.

[hokkeist]

Мини-отчетик о замене масла.
Ну что..За неделю записался на замену масла с масляным фильтром. Уточнил о наличии расходников, все чики-пуки. Приехал. в 10.00 отдал машину. Был морально готов, что машину будут мыть больше часа. Проблема с мойкой уже оскомину набила. Был морально не готов, когда в 12 часов меня обрадовали новостью, что на складе нет картриджа масляного фильтра. Круто да? Зато уже гонец летел на какой-то другой склад за этим самим чудо-картриджем. Получил машину на руки без десяти три. Таким образом, замена масла с фильтром заняла каких-то 4 ч.50 минут. Я не буду тут высказывать все то, что у меня пытается сорваться с языка.

[spbkaa]

среднее время замены масла 3 часа. уже неоднократно проверено.
когда я приехал на диагностику моторчика кондиционера (в итоге жду замену по гарантии), тоже просидел 3 часа, хотя реально там ну со всякими мойками - 1 час, причем в рабочий день в 9.30 и по записи.
так что настраивайтесь при посещении сервиса на время ожидания от 3-х часов и далее в зависимости от кол-ва и сложности работ.

Добавил через 3 дня
поменяли мне по гарантии моторчик кондиционера!! теперь можно и в отпуск ехать
спасибо Дмитрию - инженеру по гаранти - взяли без очереди, как только моторчик пришел.
теперь о плохом: все как всегда: отдал машину на ремонт, через 1,5 часа проходя по улице и подсматривая в открытые ворота пытаюсь понять как идет ремонт. А он не идет, машина стоит с поднятым капотом и вокруг никого. Добился у мастера выхода в зону ремонта - откручено 4 болта крепления вентилятора кондиционера, + помыта машина, за 1,5 часа, ремнтников рядом никого. После активного высказывания мастеру своего мнения о трудовой дисциплине в Дакаре и настоятельных просьб встречи с вышестоящим руководством - машину отдали через 1,5 часа, хотя до этого предлагали оставить до утра следующего дня. Итого, замена моторчика со скандалом заняла 4 часа.
Причем мастер в ответ на мои замечания, высказывания, что "вы же позиционируете себя как клубный сервис" - заявил, "мы вас не заставляем к нам приезжать". теперь думаю, действительно, может поменять туроператора

[LEO]

мы вас не заставляем к нам приезжать

ФИО мастера в студию, пускай руководство знает своих героев

[Багряша]

Да уж. фамилию то скажи, подправим немного чела.

[spbkaa]

бейджика не было, Васильев в отпуске, молодой парнишка, лет 27-30. так что фамилия его неизвестна