Продлевая каско в Ресо, мне достался ещё и полис Ресо-автопомощь.По этому полису я могу вызывать аварийного комиссара и помощь на дороге, включая эвакуатор при ЛЮБОЙ поломке автомобиля в РАДИУСЕ 50 км от города.В пятницу поздно вечером у меня сломался авто на мурманке где-то на 80 км. (машина в СПМ и о поломке в другой теме).Я в раздумьях - вызывать эвакуатор и ехать в город, но тогда я испорчу выходные себе, сыну,отцу(они со мной в машине), и друзьям,которые завтра должны рано утром приехать на рыбалку.В итоге решил отбуксировать на дачу на 105 км от города, а на воскресенье вызвать эвакуатор. Позвонил приятелю,он директор конторы с эвакуаторами и у него договор с Ресо.Он сказал,что скорее всего заявку сбросят ему,Ресо оплатит всё до 50 км,остальное я сам с хорошей скидкой.На этом и успокоился.
В субботу вечером решил позвонить и заранее вызвать эвакуатор на воскресенье.
Звоню в Ресо,называю номер полиса и говорю, что нужен эвакуатор на 105 км. Я был готов услышать в ответ,что к сожалению РЕСО АВТОПОМОЩЬ работает до 50 км от города и Вам придётся доплатить разницу наличными,но услышал только - к сожалению РЕСО АВТОПОМОЩЬ работает до 50 км от города. И ВСЁ!
Я говорю,девушка,я это понимаю и поэтому я доплачу разницу.
В ответ - мы поедем только до 50 км. Дальнейший разговор сводился к разговору глухого со слепым. И на вопрос -А что же мне делать, замерзать в лесу ? Мне ответили,что это мои проблеммы.
Решил пойти другим путём.Позвонил и решил сделать новую заявку - назвал снова номер полиса и сказал что машина стоит на Мурманской трассе у столбика 49 км.(раз заявка придёт к моему приятелю,значит дальше разрулим уже с ним).
В ответ я услышал - зачем Вы нас обманываете, у Вас машина стоит на 105 км, а туда мы не поедем.
Я сказал,что их не должно волновать,как я дотолкаю свою машину до 49 км, куда они обязаны приехать по условиям договора. Меня мягко послали и сказали что единственное,чем они могут помочь,это продиктовать мне телефон эвакуаторщиков с которыми я сам должен договариваться.
Я потерял на время дар речи, так меня ещё никогда не кидали .
Позвонил - за свой счёт в районе 6000 руб,но если со скидкой - около 5 000 получится.Взял тайм-аут. Отец позвонил приятелю и он приехал на эвакуаторе и отвёз авто в СПМ за 2500 руб.За что я ему очень благодарен!
Вот так оказывается помощь на дороге по полису РЕСО!
Будет время,заеду в офис Ресо,пообщаюсь с руководством.