Гарантийный ремонт телефона более 45 дней

[sandr]

Добрый всем вечер.Собственно сегодня истек 45 дневный срок гарантийного ремонта моего КПК.При звонке в СЦ девушка отвечает,что КПК в ремонте и информации о том когда его починят у нее нет.Вопрос вот в чем:мои дальнейшие действия в данной ситуации какие?
Скажу сразу КПК по моему "серый" т.к.гарантия на него оформленна в независимом С.Ц.и куплен был в инет-магазине.

[Sorento813]

По закону имеешь право на возврат денег у продавца. Но жив ли тот инет магазин и захочет ли он вернуть тебе деньгу. Если нет то через суд. А что за СЦ и что за КПК?

[sandr]

А что за СЦ и что за КПК?

Кпк HTC Touch Diamond P3700 а С.Ц. называется "Реноме-сервис".А на счет инет-магазина,кто его знает,может и нет уже.Крызис как никак.

[КОСТЯН]

у меня ГЛОФИШ 500 чинили 45 дней под самый конец гарантии, так мне его опечатали и дали заключение на обмен
приехал в ЕВРОСЕТЬ, добавил 1500 р и взял 650 глоф.

[sandr]

К сожалению,как я выше написал КПК был куплен в инет-магазине,и даже если и дадут заключение на обмен(в чем я сильно сомневаюсь)то возможно предъявить его будет некому.

Добавил через 1 минуту
Что же придется сидеть и тупо ждать когда они соизволят закончить ремонт?

[ShineOn]

придется сидеть и тупо ждать когда они соизволят закончить ремонт?

По закону ты можешь предъявить претензию не только продавцу, но и производителю (последние примеры по обмену дизелей 2009 тому наглядное подтверждение). Другое дело, если аппарат действительно "серый", то увы... В этом случае только ждать.

[sandr]

По закону ты можешь предъявить претензию не только продавцу, но и производителю

Думал и об этом тоже,но перспектива судебных разборок из- за аппарата стоимостью 13 тык,как-то не радует.Своих нервов жалко.

Добавил через 2 минут
Хотя позвонить в представительство HTC не помешает.Заодно проверю аппарат на "серость".

[ShineOn]

Отпишись по результату, интересно знать, как они по подобным вещам отрабатывают.

[Sorento813]

...перспектива судебных разборок из- за аппарата стоимостью 13 тык,как-то не радует.Своих нервов жалко. Хотя позвонить в представительство HTC не помешает.Заодно проверю аппарат на "серость".

Насколько я помню представительства нет в России. Есть компании которые его закупают на азиатском рынке и завозят сюда. Так что определить кто имортер будет сложно. А с производителем в Китае... http://www.htc.com/ru/about-htc/phone-contact.html Я думаю лучше начать с магазина.

[sandr]

Насколько я помню представительства нет в России.

Действительно представительства,нет похоже.Но на том же сайте нашел телефон горячей линии HTC в России,только формат номера странный какой-то 810-800-256-410-12
ссылка http://www.htc.com/ru/CA_Hotline.aspx

Добавил через 20 минут

Отпишись по результату

Господа,Вы будете смеяться,но по этому "кривому"номеру я действительно дозвонился в службу поддержки HTC.Выяснилось,что аппарат действительно "серый" прредназначен для продажи в Швеции.ROM перепрошит кем то для продажи в России.Хотя коробка и мануал на русском языке,качество картона и полиграфии на высоком уровне.Девушка посетовала на то что я конечно не виноват в том что мне продали несертифицированный телефон,но они могут воздействовать только на официальные С.Ц.Посоветовала поинтересоваться как они собираются менять экран,ведь фирма HTC поставляет зап.части только в свои официальные мастерские.На что я ответил что с зап.частями сейчас проблем нет.Сам лично видел экраны на Царицынском рынке.Ну и в конце что ни чем помочь не могут т.к. не занимаются "серыми" телефонами ну и все в том же духе.
Сейчас в коробке нашел чек.Сейчас через сайт "налог.ру" по ИНН узнаю юр.адрес конторы,ну а потом и физический адрес.Попробую пообщаться с магазином,если он еще существует

[Sorento813]

8-10-****** - это выход на международную линию. Так что может придти счет за разговор с какой нибудь страной.

[sandr]

8-10-****** - это выход на международную линию

Я звонил с сотового,баланс проверил после,ничего не списали.Пока...

[лонжерон23]

Всегда с каким то недоверием относился к интернет-магазинам

[sandr]

Вчера забрал свой КПК из гарантийного ремонта... пипец какой то...прошло 3 с половиной месяца т.е. больше 100 дней...
больше никогда не буду покупать телефоны с гарантией в не сертифицированных СЦ...хватило одного раза...
на всякий случай вот их сайт http://www.renome-service.com/ никому не рекомендую отдавать в ремонт им свои телефоны...

[Sava]

А что на серый тоже есть гарантия?