Как вернуть автомобиль дилеру?

[Sava]

Я знаю довольно много людей, которые стараются избавиться от неудачной машины.

А может она (машина) проверяет владельца на любовь? Стоит ему служить или нет. У моей тоже с новья досадные косяки были, а потом подружились, и вот на днях 130 т.км исполнится.

[TZYus]

другой дилер не охотно взялся за ремонт автомобиля.

Всё-таки взялся? Когда конкретно, какого числа, какого месяца? 30 дней прошло с приемки в ремонт или на диагностику?
если 30 дней прошло, то можно требовать возврата денег, но только с продавца или его уполномоченного, что видимо нереально из-за его банкротства. а если и удастся получить что-либо, то только через суд и не скоро. В этом случае в суд надо подавать как можно быстрее.
Второй вариант - это ремонт или замена, через любого дилера или завод. Так как дилеры в этом случае материально практически ничем не отвечают, то и сроки им соблюдать незачем, а вот изготовителя можно и подогнать. в любом случае надо поставить в известность о случившемся ИЖАВТО, и просить (требовать) патронажа с их стороны.
P.S. Грустно всё это...

[Andrei_sochi]

Откуда вы 30 дней взяли-то?

[ShineOn]

Из закона. Статья 18, пункт 1:

По истечении этого срока (имеется ввиду две недели после покупки) указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

* обнаружение существенного недостатка товара;
* нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
* невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

[Andrei_sochi]

Мдя.....наверное законы стоит читать и трактовать юристам....а не всем подряд.
Обменять авто можно в любой срок - хоть через полчаса после вьезда на СТО с деффектом.
Только эту позицию надо занимать сразу - не подписывая никаких актов и проча......сразу с собой юриста и заявление о замене некачественного товара.....если изначально заявили о чсогласии на ремонт - то увы....тогда только сроки оговореные законом - у меня именно так и было.

[ShineOn]

Обменять авто можно в любой срок

Да кто спорит, что в любой срок? Можно, в течение всего гарантийного срока. Но при выполнении определённых обстоятельств, как указано в законе. Иначе - извини-подвинься...

сразу с собой юриста и заявление о замене некачественного товара

Это немного не тот товар, который можно сразу заменить, как брюки. Автомобили входят в ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ТРЕБОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОБ ИХ ЗАМЕНЕ ПОДЛЕЖАТ УДОВЛЕТВОРЕНИЮ В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ В ТОВАРАХ СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ. Ключевая фраза - существенных недостатков. Если двигатель раскололся, то недостаток существенный. А если тебе не нравится, как Сорик подскакивает на кочках (ровно также, как у всех остальных) - то никто ничего менять не будет.

[Andrei_sochi]

Все-таки советую почитать ЗЗП с изменениями от 2009 в присутствии опытного юриста:)

[ShineOn]

с изменениями от 2009

А ссылочку на официальный текст изменений 2009 года можно?

в присутствии опытного юриста:

Почитать с грамотным юристом оно конечно лучше. Но если ты знаешь то, в чём мы заблуждаешься, то лучше рассказать это здесь для повышения уровня юридической грамотности соконфетников, чем делать полунамёки на то, что все здесь дураки.

[Andrei_sochi]

Если ты помнишь - я как-бы единственный тут кто добился замены авто в течении месяца (де-факто в течении 21 дня), адрес юристов могу дать....рассказывать то в чем не очень сведущ - не собираюсь, все что выше - со слов профи в этих вопросах.

[TZYus]

Andrei_sochi
У тебя ситуация была один в один с Викторией. Авто тебе поменяли как раз по причине того, что не смогли уложиться с ремонтом в 30 дней, правильно я понял?

01 май 2009 17:38
Немного погодя выложу некоторые мысли и копии документов - дабы другие не наступали на те-же грабли...

Очень полезно было бы увидеть. Если ещё есть желание и возможность, выложи, пожалуйста.

[Andrei_sochi]

Нет, авто мне поменяли потому что нас не устроили сроки и условия ремонта - а не конкретная дата....к этому соглашению мы пришли на 21 день....авто получили через 31 день.
Документы - выложу.

[ShineOn]

нас не устроили сроки и условия ремонта - а не конкретная дата....к этому соглашению мы пришли на 21 день

Скорее всего, в твоём случае было заранее понятно, что за оставшиеся 9 дней никакого просвета с ремонтом не будет, и пункт про 30 дней рано или поздно будет актуальным. Поэтому дилер и решил не тянуть резину, а поменять. Особенно, если для него это не составляло особых проблем (не знаю точно как он поступил с твоей машиной, вернул на завод или отремонтированную оставил на тест-драйв или что ещё).

Если я ошибаюсь, то лучше действительно более подробно описать ситуацию и как из неё выходили.

[Мажорный]

Разрешите, я тоже подключусь. До этого только читал форум, но теперь приходитсья отписываться, не думал что по такому поводу...
Попал в похожую ситуацию. Немного предыстории. Сегодня двигался по Новой Риге, вдруг из двигателя шум, скрежет, дым повалил. Трасса была абсолютно чистая, и пустая, никаких посторонних предметов. Сразу остановился заглушил двигатель. Смотрю за мной маслянный след, под моторным отсеком расплываеться лужа масла. Я в шоке, машине 4 месяца, 8519 км пробега, на гарантии. Вызвал эвакуатор, привез к себе в гараж. Поддомкратил и подлез под моторный отсек. И офигел повторно. Рядом с картером дыра, , достал фотик, сщелкал(прикреплю фото когда разберусь как). Вот теперь ломаю голову что делать дальше.

Andrei_sochi выложите пож документы, мне очень пригодяться в дальнейшем общении с дилерами.

[ShineOn]

Мажорный, ну вот ещё один... Сочувствую! Надо бы тему завести, типа "Стуканул ли у вас двигатель?"

По поводу ремонта (для начала) или обмена (если ремонт планирует затянуться) - езжай к дилеру, лучше к тому, у кого покупал авто. Случай явно гарантийный, все ранее потерпевшие были поставлены на гарантийную замену блока двигателя. Андрею из Сочей ремонтировали слишком долго, к тому же ему прислали не тот блок, в результате чисто формально стало проще обменять автомобиль на новый.

Напиши, что за дилер, у которого ты покупал автомобиль, чтобы коллеги могли дать отзывы, насколько этот дилер корректно работает с клиентами. Если дилер из "чёрного списка", то лучше обратиться к доверенным официалам. Я точно знаю, что «Ти-Рэкс Моторс» брал на гарантийный ремонт именно с такой поломкой машины, проданные другими официалами (в частности "Фаворитом"). Не уверен, что они возьмутся за операцию по гарантийному обмену на другой автомобиль, тут надо у них уточнять. При необходимости также можно обратиться к "нашему человеку в KIA Motors", но не уверен, чем он сможет помочь в новой структуре дилера.

[Andrei_sochi]

Любопытно что и пробег совпадает.....
Самое главное - правильно сдать авто на гарантию......при сдаче - заявлять несправность двигателя-КПП-раздатки-мостов.....т.е. всего что по вашему мнению могло привести к таким фатальным поломкам, все должны записать в наряд дословно, при составлении деффектовки - требуйте внесения в нее всего де-факто....т.е. дыра в блоке - и должна быть оформленна как дыра, а не неисправность двигателя......это очень важно будет в дальнейшем - первое для мотивации замены, второе для подтверждения первого....и неважна техническая составляющая проблемы - только юридическая, судья не имеет технического образования - поэтому все проблемы должны быть понятны ему без перевода.