Гарантия KIA 5 лет: дурят ли нас?

[taurus2009]

с момента продажи владельцу?

Хотя вопрос и не мне, но возьму на себя смелость ответить.
Гарантия исчисляется именно с момента продажи автомобиля первому владельцу, т.е. Вам.

[регион 63]

Сейчас уже вне зависимости от пробега 3 года прошли.

Г.в. ещё ни о чем не говорит. У меня тоже 2007 г.в., но гарантия до января 2011 года, ибо:

Гарантия исчисляется именно с момента продажи автомобиля первому владельцу

[ShineOn]

Женя,

гарантия исчисляется с момента

продажи первому владельцу. Поэтому если ты машину купил не ранее августа (например, в сентябре 2007), то у тебя есть ещё время заехать и что-нибудь поменять по гарантии.

Добавил через 2 минут

май 2007. 24 месяца или 100 000 км.

Денис, спасибо за информацию! Честно говоря, не знал такого.

[automechanic]

Имея достаточно богатый опыт работы у официальных дилеров различных марок могу сказать следующее. Во первых гарантия сущевствует трех основных типов. Первая это законодательная гарантия, которая декларируется законами государства (например "Закон о защите прав потребителя"). Второй тип гарантии - это гарантия непосредственно производителя продукта, для привлечения и "привязки" клиента к торговой марке производителя. И наконец различные виды "расширенной гарантии" (дилерской, производителя), в основном для "привязки" клиента к торговой сети. У любого типа гарантийных обязательств могут быть различные условия сохранения и ограничения обязательств, но в принципе, как вы и сами наверняка догадываетесь, любой производитель и дилер рано или поздно постараются минимизировать свои потери от гарантийных обязательств. Надеюсь все прекрасно понимают, что гарантийный ремонт - это прямой убыток производителя (дилера). Так вот если речь не идет о расширенной гарантии, то все условия гарантийного ремонта исходят от производителя товара (завод изготовитель, корпорация производитель) или от локального дистрибьютора (оптового продавца товара). И в этом случае задача инженера по гарантии (дилера) сводится к тому, что он обязан сверить условия наступления гарантийного ремонта с реальной ситуацией и передать свой вывод изготовителю продукта. Исключая случаи типовых неисправностей подтвержденных сервисными бюлетенями производителя. Изготовитель проверяет соответствие этих условий и либо одобряет, либо отклоняет поданную рекламацию. Отклонение рекламации может произойти по различным причинам, как то несоблюдения условий дефектовки и ремонта автомехником, неправильно составленные сопроводительные документы инженером по гарантии или мастером консультантом или просто отсутствием явного дефекта или брака производителя. И в случае отклонения рекламации возникает резонный вопрос - "за чей счет весь этот банкет?". Если есть промах со стороны сотрудников дилера, то соответственно - это становится "головняком" дилера. А вот если ситуация неоднозначная, т.е. нет прямой вины производителя, нет вины дилера и нет нарушения условий эксплуатации со стороны клиента, то в этом случае, как правило (если производитель и дилер добропорядочные и клиентоориентированные), в порядке исключения и в целях сохранения лояльности клиента ремонт может быть выполнен за счет производителя или за счет дилера. Соответственно, поскольку речь идет об исключительном порядке, там может быть множество неписанных правил.

[BRV]

Ну какие же блин всё-таки в Воронеже дилеры, как там в песне у В. Высоцкого:" Я бы их к стенке ставил через одного, и направлял на них гружёный самосвал" .
Приехал сегодня к ним с незначительной проблемкой. Сначала записали, когда мне приехать, потом предупредили, что случай может и не гарантийный.
А потом самое интересное, инженер по гарантии поглядел мою сервисную книжку и удивился откуда у меня такая книжка, а именно такая же как и у всех сейчас.
Сказал, что моя машина ижевской сборки(а то я не знал!), у неё совсем другая книга должна быть, и гарантия у неё не 5 лет, а 3года. Вначале даже обмолвился, что вообще год. Я машину покупал в марте 2009 года, но он мне начал обяснять, что 5 лет гарантия, если машина ПРОИЗВЕДЕНА в марте 2009, а то, что я её в марте купил ничего не значит. И под конец сказал, что вообще из КМР пришло указание, что на машины ижевской сборки гарантия будет 3 года. Я ему сказал, что даже и 3-х ещё не прошло. Тогда мне сказали подъехать в назначенное время, будут разбираться.
Просто достали уже дилеры своим обманом. Если бы не стучащие двигатели на машинах 08-09 годов, то давно забил бы на эту гарантию, уже просто противно с ними каждый раз общаться. Уже привык, если едешь в автосалон, то нервы тебе попортят.

[ShineOn]

BRV, ты в следующий раз проси таких ухарей эти словеса тебе в письменном виде за подписью и печатью выдать. Потом сканируй и присылай мне, я в КМР это закину, посмотрим на реакцию. Думаю, что реакция будет и будет в твою пользу.

[BRV]

Я-то знаю, что прав, но сегодня в очередной раз решил позвонить на горячую линию(за чем я,вообще это делаю, если знаю ответ ), и спросил сколько лет гарантия на мою машину. В ответ опять:" Обратитесь к своему дилеру". Ну уж на такой вопрос можно ответить, я не понимаю даже на какой вопрос можно получить ответ у них.
После моих возмущений записали мой телефон, и пообещали задать этот вопрос в КМР.
Вот на сайте КМР условия 5-ти летней гарантии:

данные условия распространяются на автомобили KIA (кроме KIA Spectra 2005-2009 г.в, KIA Spectra / KIA Sorento BL 2011 г.в. ), реализованные официальными дилерами ООО «Киа Моторс РУС» конечным потребителям (владельцам) после 01.03.2009. Для автомобилей KIA, проданных до 1 марта 2009 года, и автомобилей KIA Spectra 2005-2009 г.в, KIA Spectra / KIA Sorento BL 2011 г.в. действуют условия гарантии, изложенные в Сервисной книжке автомобиля, учитывая пункты по нормальному/естественному износу деталей при эксплуатации автомобиля.

Добавлено через 2 дня 13 часов 51 минуту 9 секунд:

Потом сканируй и присылай мне, я в КМР это закину, посмотрим на реакцию. Думаю, что реакция будет и будет в твою пользу.

Вот и реакция. Позвонил на горячую линию задал вопрос, сказали, что передадут в КМР. Вот получил ответ:

Срок гарантии изготовителя на Ваш автомобиль составляет 3 года или 100000 км пробега, в зависимости от того, что наступит ранее.

Как это понимать? Я покупал машину с 5-летней гарантией, и вдруг она оказалась 3-летней. Уж не стучащие ли двигатели на это повлияли? На сайте КМР есть условия 5-летней гарантии:

**данные условия распространяются на автомобили KIA (кроме KIA Spectra 2005-2009 г.в, KIA Spectra / KIA Sorento BL 2011 г.в. ), реализованные официальными дилерами ООО «Киа Моторс РУС» конечным потребителям (владельцам) после 01.03.2009. Для автомобилей KIA, проданных до 1 марта 2009 года, и автомобилей KIA Spectra 2005-2009 г.в, KIA Spectra / KIA Sorento BL 2011 г.в. действуют условия гарантии, изложенные в Сервисной книжке автомобиля, учитывая пункты по нормальному/естественному износу деталей при эксплуатации автомобиля.

Моя машина полностью попадает под них. Тогда почему такой ответ? Я покупал в марте 2009 г., покупал у КМР, а не у Сокиа.Значит все Соренто ижевской сборки на 3-летней гарантии. Что посоветуете?

[BRV]

Кстати все знают, что на автомобили Киа Соренто, даже купленные после 01.03.2009 г. гарантия составляет 3 года,а не пять, как я раньше думал. По крайней мере я сегодня получил такой ответ от КМР. Что, конечно, очень не приятно в свете стучащих двигателей.

[IvanS77]

Хм... Хз.. У меня в сервисной - 5 лет иль 150 000 пробега (см. страницу 5-ую сервисной книжки).
А также на 6-ой - "Гарантийные обязательства" - "... с момента продажи первому Владельцу составляет 60 месяцев или 150000 км. пробега, в зависимости..."
Причём не рукой манагера написано, а именно - напечатано..
Тут КМР может конечно и говорить что три года, но бумага блин.. И Там напечатано!
Так что смотри, что у тебя в сервисной книжке написано, а от этого тогда уже танцуй!

[BRV]

Вообще, я всё написал в другой теме:http://www.sorento.kia-club.ru/forum/viewtopic.php?f=138&t=11398&start=180. Но вкратце, скажу, в книге у меня тоже написано, что 5 лет гарантии, но когда был у дилера, сказали, что сейчас, какое-то распоряжение получили, только 3 года. И всё удивлялись, откуда у меня такая сервисная книжка. Вот я и решил позвонить на горячую линию, чтобы во всём разобраться. И вот такой неприятный ответ . Всё-таки расстроился, т.к. планировал ездить на обслуживание, имеено из-за двигателей.

[vodkapit]

Везёт вам , я месяц назад купил КИА Соренто Ижевский, новый, там в книжке гарантия вообще 2 года или 50 000 пробега и без вариантов......вот это что ? Автотаз гарантию на ведра больше даёт.............

[IvanS77]

А здесь уже вопрос к нашим юристам! Может ли КМР так менять гарантийные правила?
Может я авто покупал именно потому, что на него 5 лет гарантии было?

[IvanS77]

Мне кажется последний пост стоит вынести в отдельную тему?
Ибо касается многих..
Может и наши Гуру с форума попробуют что-то разведать на эту тему?

P.S: выносить не нужно! Только что позвонил в КМР. Они сильно удивились моему вопросу и сказали, если у вас машина куплена после 1 марта 2009 года то гарантия на неё 5 лет. Никаких изменений не было!

[BRV]

Может ли КМР так менять гарантийные правила?

Согласен. Только давайте перейдём в другую тему, пока нас отсюда не разогнали .

[IvanS77]

Только что позвонил в КМР. Они сильно удивились моему вопросу и сказали, если у вас машина куплена после 1 марта 2009 года то гарантия на неё 5 лет. Никаких изменений не было!