http://www.svplotnikova.ru/blog/2007/01/uncommon-marketing-achivements/
упоминается Apple в разделе Худшая реакция на предложения потребителей
Apple. Девятилетней девочке из Сан-Франциско, которую зовут Shea O'Gorman, очень нравились iPod и компания Apple. Поэтому девочка решила написать Стиву Джобсу письмо с благодарностями и предложениями по улучшению любимой вещи и просьбами внедрить различные новые функции.
Ответ пришел через три месяца и, чтобы прочитать письмо в торжественной обстановке, семья девочки собралась за круглым столом. Однако, после зачитывания ответа, подписанного юристами Apple, обстановка в семье стала уже совсем не такой торжественной. В письме девочке предложили прекратить делать рационализаторские предложения и заняться учебой. В ответ девочка “бросила письмо на пол и убежала из комнаты, хлопнув дверью” - рассказала в эфире местного телевидения мама бывшей фанатки iPod.