Добрый день, shurik58.
Откровенно говоря, затрудняюсь что-либо подсказать не видя самой машины и предположу, что именно по этой же причине представители производителя просили подъехать к ним, чтобы уже на месте попытаться разобраться в сложившейся ситуации. Предлагаю Вам выбрать время и именно так и поступить.
С Уважением, Виталий.