KIA Sorento

Как говорится - и смех, и грех...

Сегодня около 15 часов заехал на заправку лукойла, которая на Ипподромской магистрали около поворота на Воинскую.

Мальчик-заправщик подскочил, получил указание про дизтопливо, взял денежку, открыл бензобак (на крышке бензобака надпись "Дизель"!!!), налил мне 30 литров 80-го бензина. Закрыл крышку (потом уже выяснилось, что забыл закрутить крышку бензобака, она так и осталась на заправке), и я поехал...

От заправки отъехал метров 500... Дальше машинка ехать отказалась принципиально.

До станции друзья дотянули на буксире.

Итог - промывка топливной системы, 1-я и 2-я форсунки на замену, ТНВД под вопросом.

Заведующая заправкой не отказывается и говорит, что это их вина, мальчик работал первый день (и вроде уже последний) и она согласна на возмещение ущерба.

Кто-то встречался с такой ситуацией?

dendy писал(а):Заведующая заправкой не отказывается и говорит, что это их вина, мальчик работал первый день (и вроде уже последний) и она согласна на возмещение ущерба.

ну раз согласна,тогда проблемы какие?Хуже было бы,если наоборот

Она попросила заключение СТО. Пара форсунок, промывка - это уже около 40 тыс будет. Если еще и ТНВД приплюсовать - то к сотне тысяч подойдет. Есть у меня сомнение, не пойдет ли она в отказ, увидев общую сумму?

dendy
На луковских заправказ обычно есть видеокамеры и запись они должны хранить ну как минимум 2 недели. На записи может быть видно какой пистолет брал этот мальчик и какое топливо в итоге наливал тебе в бак. Это к тому что если она начнет отказываться (в чеке у тебя написано "Дизель" наверняка) и ты будешь рассматривать варианты обращения в суд

Видеокамеры есть, смотрели, она не отказывается, что я заезжал. Проблема в том, что в чеке значится именно бензин. Мальчик кассирше сказал про бензин, она его и залила.
На лукойле ведь водитель даже в кассу зайти не может, мальчики сами бегают и все кассиршам говорят.

dendy писал(а):в чеке значится именно бензин

Тогда я думаю, что проблем быть не должно. Я бы еще написал заявление с тербованием возмещение ущерба Руководителю заправки/Лукойловскому представителю и т.д. с обязательно отметкой о принятии такового.

Все это завтра будет делать мой юрист.
Интересуюсь, может попадал кто в такие ситуации?

Кстати, вопрос - могут ли от бензина выйти из строя форсунки?

У меня муводила залил в Форд Транзит. Обошлось. (Не муводиле.)

dendy писал(а):На лукойле ведь водитель даже в кассу зайти не может

Ну если не пускают,то пусть возмещают.твоя вина в том что ты не подстроховался от тупых т.е не вышел с машины и не сказал ему-ДИЗ.ТОПЛИВО или СОЛЯРА и не было бы гемора.

dendy писал(а):вопрос - могут ли от бензина выйти из строя форсунки?

Запросто! Из-за "сухости" бензина происходит задир седла в форсунке.В ТНВД может произойти задир плунжерной пары.http://www.dizelist.ru/index.php?option ... &Itemid=24

Итак, все события по порядку.

Машину сделали. Обошлось малой кровью.
Заменили две форсунки, датчик, промыли топливную систему плюс первичная и последняя диагностики... Итог - 39 200 руб.
Оформили по документам, как положено. СТО имеет все лицензии на проведение экспертизы, ремонты и т.д.

С документами поехал в Лукойл.

На заправке дали сотовый зам.директора Николая Ивановича, который якобы рулит вопросами по возмещению убытков. Созвонились, он сказал, что уже в курсе ситуации и мы можем встретиться после 15-30 час. у него в офисе на Комсомольском проспекте (офис Лукойла нского).

Когда я подъехал в офис, в 15-30 его не оказалось, сказали, что он не приезжал и, очень подозрительно глядя на меня, поинтересовадись, чего бы я собственно хотел?

Я сказал, что у меня личный вопрос в Николаю Ивановичу и я буду его ждать. Присел в кресло в коридоре, наблюдая очень недовольный взгляд солидно-крупной женщины в кабинете, которая собственно и интересовалась, чего я хотел.

Минут через 15 ожидания решил позвонить еще раз НИ. Набрал и услышал звонок сотового на столе у этой женщины. Вот тут она выглядела очень растерянной.

Тут же вторично очень настойчиво стала спрашивать, что мне нужно.

Я сказал, что у меня претензия по заправке.

Она набрала кого-то по сотовому и сказала, что приехал клиент с претензией. Видимо, получив ответ, предложила мне присесть у нее в кабинете и все рассказать.

На мою просьбу представиться, сказала, что зовут ее Ольга Викторовна и она директор местного Лукойла. Визитки, правда, не дала, да и фамилию я не расслышал.

После моего рассказа о произошедшем, сказал, что поняла всю ситуацию и она заключается в следующем.

Я виноват сам, нужно смотреть, что мне заливают в бак. Поэтому ничем помочь она мне не может.

Вот если бы я на заправке увидел, что мне заливают не то топливо, то она бы мне беспрекословно оплатила слив бензина из бака и наполнение его дизтопливом по новой. Весь размер ущерба тысяч до трех...

А поскольку я уехал за границу заправки - то претензии уже не принимаются.

Впрочем, добавила она, я могу принять у Вас письменную претензию на рассмотрение и дам письменный ответ.

В общем, такая ситуация ожидалась и сегодня с утра мой адвокат уже вручает ей копию искового заявления в суд.

Как говорится, не на того попала. Из принципа додавлю этих "коммерсов" от нефтянки.

Жень, ты молоток!
Желаю тебе победить с этими хамами! Да, придется попортить нервы и крови, но это крайне непорядочно (наверно мягко сказано).

dendy писал(а):На лукойле ведь водитель даже в кассу зайти не может, мальчики сами бегают и все кассиршам говорят.

Не знаю как у вас в Новосибирске, а у нас я всегда посылаю этих мальчиков. Сам заправляюсь, сам плачу деньги.
Эти мальчики постоянно косячас по мелкому. То бензин недольют, ты же в машине и не смотришь на счетчик, то вместо 95-го зальют 92-й, то крышку не закрутят, а потом ее же тебе и продадут. Так что идут лесом такие услуги.

runner_Perm писал(а):сам плачу деньги.

+500

На Лукойле в нске не так.

В помещение с кассой может войти только именно этот мальчик. Там стоит замок, а кнопка для открытия у каждого заправщика.
Сам при всем своем желании не войдешь - не пустят.

Этакий навязчивый сервис.