"Фаворит Моторс" (Коптевская, 71)

[Евген81]

"в рамках дополнительной гарантии".

ага,а человек может покупал машину именно ради расширенной гарантии...Лана,это не в этой теме пообсуждать мона,кому нуно.

[AVINCE]

... а человек может покупал машину именно ради расширенной гарантии ...

Да!
Женя прав!
6 лет гарантии на двигло и АКПП, против обычныз 3-х лет - это была , согласитесь, на том этапе очень сильная замануха ...
Да и теперь не помешало-бы.
И то, что это обломилось - тема для огорчения ...

[CTEPX]

Подниму тему.
Некоторые сервисы кроме обзвона клиентов с вопросом "ну как?" стали практиковать "выезд на дом/работу" после завершения работ. (для дополнительного контроля качества работ).
А планируется ли в ФМ подобное?

[sandr]

А планируется ли в ФМ подобное?

Димк ты это кому вопрос то задал...???если нам ,то это хороший повод для флуда... а если представителям ФМ,то их здесь не бывает... по крайней мере в последнее время

[CTEPX]

Димк ты это кому вопрос то задал...???

Сашк, по проверенной информации представители тут появляются Им и задал вопрос. Не флуда ради - информации для........

[Шурик77]

Был я тут давече в ФМ шатуны проверял. Так вот после этого последнего посещения и общения с мастером слесарного цеха Блинковым Сергем, скажу Вам, что и там (в ФМ) есть адекватные люди, с которыми можно не только поговорить но и порешать свои проблемки по авто. Лично я остался очень доволен общением с Сергем. Более того, Сергей рассказал, что они (мастера) уже неоднократно докладывали руководству ФМ о необходимости предоставления им возможности общаться на автофорумах, т.к. именно мастера в состоянии и более того желании решать наибольшее число вопросов участников форумов. Только вот пока им такую возможность не дают.
Г-н Блинков оказался на редкость понимающим и готовым идти на всстречу пожеланиям клиентов человеком и специалистом. Также Сергей сообщил, что в ФМ в очередной раз поменялось руководство и все надеются на изменения (положительные) в работе тех.центра в сторону удовлетворения клиентов

[Евген81]

Только вот пока им такую возможность не дают.

Саш,ну прости меня,но выйти на форум может каждый,для этого не требуется разрешение от руководства.Вон с дружественного нам Ти Рекса сотрудники и ночами с нами же общаются и,думаю,не ставят в известность руководство Так что главное желание.Ведь не ради скидки едут большинство в дружественный дилер.а ради отношения,а отношение формирует мастер...

[Шурик77]

выйти на форум может каждый

Здесь, дорогой мой друг, я с тобой согласен. Тока у них (мастеров) закрыт доступ в инет на работе, а из дома общасться по работе как-то не айс..
Потом, все мы знаем, что чем больше контора, тем меньше внимание уделяется обыденным вещам, в т.ч. поиск потенциальных клиентов через автоклубы, и г-н Блинков в этом со мной тоже согласился. Однако каждому провинившемуся обязательно надо давать шанс на исправление и может быть не один раз. ИМХО
Лично я выбираю сначала человека, в наших случаях мастеров, а уж потом смотрю на контору в целом. И в такой конторе как ФМ работают нормальные люди. Согласен ?

[CTEPX]

Добавлю про Блинкова. Не обольщайтесь
Я когда в ФМ отдавал машину на замену двигателя, по его словам "никаких проблем с диз.двигателем у сорент нет вообще, а я первый кто обратился к ОД с проблемой стуканувшего движка". В последствии он все-же проговорился, что есть такая проблема . Одним словом - всему что говорят надо относится крайне осторожно.
Теперь, после смены руководства жду когда в этой теме появится пост "Здравствуйте, меня зовут .........., я супер-ВИП менеджер и несу в ваш клуб счастье - обращайтесь".

Добавил через 40 секунд

И в такой конторе как ФМ работают нормальные люди. Согласен ?

НЕ согласен. Нормальные люди ушли, и ты их среди форумчан знаешь

[Шурик77]

Нормальные люди ушли, и ты их среди форумчан знаешь

Дим, расшифруй, плиз. Неужели я что-то пропустил??

[CTEPX]

Наверно я не правильно высказался. Нормальные люди не могут работать в ФМ более какого-то срока.
Доп. информацию выслал тебе в личку, чтобы тут не флудить.

[Евген81]

И в такой конторе как ФМ работают нормальные люди. Согласен ?

ну после выскочек нескольких в обличьях ВИП-сервис манагеров считаю там таких нет,а если и есть,то долго не живут,ибо машина Фаворит не любит дружественные отношения.

Тока у них (мастеров) закрыт доступ в инет на работе, а из дома общасться по работе как-то не айс..

так я и писал выше,что мастера дружественного нам дилера (не Фаворита) сидят часто из дома и отвечают на вопросы клубней...и ничО, вроде корона с головы ни у кого не упала...Все это отговорки,я считаю.

[Шурик77]

И что там такое происходит? что

Нормальные люди не могут работать в ФМ

вроде корона с головы ни у кого не упала

Корона вещь тяжелая.
Здесь Жень, я с тобой согласен.

[Deliverance]

Сегодня пришло письмо с предложением комплексной мойки авто и проведения диагностики всех систем на бесплатной основе. Кому-нибудь ещё приходило такое?:)

[CTEPX]

Кому-нибудь ещё приходило такое?:)

Мне не приходило, с нетерпением буду ждать!