"Фаворит Моторс" (Коптевская, 71)

[AVINCE]

или Фаворит ты хотел сказать

Чёрт!
Не найду никак ссылку.
Не Фаворит, а КМ ..
Тока не помню где - в мире, в Европе, в России или в Москве.
Посему, уберу фразу из своего поста.

А ссылку найду - выложу

[ShineOn]

мы продавцу уже не особо интересны, типа фтопку

Продавцу - да. А сервисмену - очень даже интересны. Потому как они из разных источников денежку получают: продавцы от продажи автомобилей, а сервисмены - от технического обслуживания и ремонта автомобилей. Поэтому надеюсь, что активность ФМ на нашем форуме ещё не закончена.

[AVINCE]

... надеюсь, что активность ФМ на нашем форуме ещё не закончена.

Также пребываю в радужных надеждах ...

[Евген81]

Также пребываю в радужных надеждах ...

который раз?

[AVINCE]

Э-э-э ... а-а-а ... ну в общем, в очередной !!

[Евген81]

ну в общем, в очередной !!

Оптимист ты,Андрей

[CTEPX]

Ежели, значить, дождусь своего счастия (ответа то есть), то непременно их ( и ответ, и счастье) обнародую!!!!!

? Андрей, ну как ответ? пришел?

[AVINCE]

... ? Андрей, ну как ответ? пришел? ...

Значить, Дим, докладываю ...

Ответ не пришёл.
Не далее как вчера, списался личкой с Юлей и поинтересовался течением процесса.
Получен следующий ответ:
- В силу того, что КМР по телефону не удалось получить вразумительного ответа, Гарантийный отдел Фаворит Моторс на Коптевской д.71 направил письменный официальный запрос в КМР с описанием ситуации.
(И это , скорее всего, единственно правильное в данной ситуации решение. Письмо вопрос - письмо ответ. Телефонный разговор к счёту на ремонт и ЗЧ не подошъёшь).
Юля проинформировала меня, что периодически прозванивает в Гарантийный отдел на предмет получения информации об ответе из КМР.
На данный момент новостей никаких нет.
Действуют ли в КМР какие либо корпоративные нормативы по времени ответа на запрос - сие неизвестно.
Мне было предложено, как вариант, лично навестить директора технического центра Фаворита - Рассказова Вадима Александровича, и сославшись на Юлю, возможно, ещё раз письменно задать вопрос по теме.
Если в течении двух-трёх недель (буду пока сильно занят) ответа не поступит, то непременно нанесу визит в Фаворит.
Результаты непременно обнародую.
Тему не брошу и доведу её до логического финала, ибо представляется, что тема важная !!!!
Вот!

[CTEPX]

AVINCE
Андрей, чего нового? мы же ждем.........

[Евген81]

мы же ждем.........

ну жди,жди

[AVINCE]

... Если в течении двух-трёх недель (буду пока сильно занят) ответа не поступит, то непременно нанесу визит в Фаворит.
Результаты непременно обнародую ...

Отведённое Фавориту время ещё покаместь не подошло ...
(Злобно хохочет ... )

Добавил через 6 дней

... то непременно нанесу визит в Фаворит ...

Пацан сказал - пацан сделал.
--------------------------------------------------------------------------

Итак, братья, докладываю!

26.07.10 , во второй половине дня, нанёс планируемый визит.
На ресепшн изложил проблему любезной девушке по имени Руслана и попросил встречи с рукрводителем техцентра КИА Фаворит Рассказовым Вадимом Александровичем.
Руслана нашла Рассказова и представила меня ему.
Рассказов был в теме и, немедля, лично отвёл меня в гарантийный отдел, несколько, как понял, автономное от КИА Фаворит подразделение, где попросил сотрудников этого отдела заняться мной.
Я изложил суть вопроса.
Выяснить, какого содержания и когда был отправлен запрос в КМР, и был-ли он отправлен вообще - не удалось.
В личной беседе с руководителем гарантийного отдела был получен ответ, что КМР не несёт обязательства взятые на себя СОКИА.
-Хорошо, говорю, дайте письменную бумагу, что вы отказываетесь ....
-Хорошо, говорят, пиши письменную бумагу с вопросом ....
(Именно такое развитие событий я и полагал,о чём писал ранее).
-Хорошо, говорю, дайте бумагу и ручку ...
Дали.
Написал запрос на имя вице-президента КИА Фаворит Зубчанинова Анатолия Владимировича, приложил копию гарантийных обязательств, дал свои контакты - телефон, электронную почту.
У Русланы на ресепшн получил официальный входящий номер своего письма.
Спросил когда ждать ответ.
Руслана сказала, что по внутренним нормам ответ должен быть дан мне в течении 10 календарных дней, т.е. в районе 6 августа.
Ладно, ещё подождём!!!!!!
Я очень , в некоторых вопросах, нуден и аккуратен ....

Видимо увидев, что масса сотрудников танцует вокруг некого клиента, подошёл исполнительный директор КИА Фаворит Клёнов Виталий Иванович, с которым мы поговорили на КИА-автотемы.
Про шатуны, в частности. Фаворит получил 400 винов, которые он обязан отозвать для проверки, что они и делают.
Про принудительную перепрошивку мозгов Клёнов ничего не знает, КИА ничего не присылал на эту тему.
Всё что знал – написал …
Вот так!

Нет не всё!!!
Пока беседовал с Клёновым, Руслана отослала куда-то по электронке мой запрос.
Спросил – куда слали?
Слали в гарантийное подразделение и , дай бог не ошибиться, типа Отдел контроля удовлетворнности клиентов КИА Фаворит.
Стало стрёмновато – теперь степень моей удовлетворённости (в различных сферах ) под контролем штоле????


А, ещё одно забыл!!!!
В районе клиентской зоны стоит холодильник с прозрачными стенками.
На нем плакат – Холодный домашний лимонад от КИА Фаворит.
В холодильнике графины с лимонадом, в котором плавают нарезанные лимоны, апельсины и пучки душистой мяты.
Я, естественно, неприминул вкусить сего лимонада!
Знатно, знатно!!!!!!

[Laska]

Был и я тут в Фаворите совсем недавно. Нюансы - расскажу позже. Сейчас речь не об этом.
Выдали мне по результатам работ интересную бумажку с 20% скидкой, видимо о которой уже говорили в теме ранее.
А на карточке, прикрепленной к информационному письму, ссылка на http://blog.favorit-motors.ru/ - блог, который якобы ведет президент Фаворита.
И в разделе "Корзина сообщений" (каково название, да?) масса отзывов. И явно большая часть о косяках.

[chipiko]

Про принудительную перепрошивку мозгов Клёнов ничего не знает, КИА ничего не присылал на эту тему.

Да он и не знает, т.к. этими вопросами занимаются там совсем другие люди! На самом деле такое письмо есть, но все его реализуют разными способами.

[CTEPX]

А на карточке, прикрепленной к информационному письму, ссылка на блог, который якобы ведет президент Фаворита.

Денис, огромное спасибо за ссылку ))))
Так испытываю нежные чувства к ГК Фаворит, обязательно стану постоянным читателем и писателем блога
Если Магомед не идет к горе (представитель ФМ к соренто-клубу), то гора пойдет к Магомеду

[AVINCE]

... Выдали мне по результатам работ интересную бумажку с 20% скидкой, видимо о которой уже говорили в теме ранее.
....

Денис!
Не понятно - тебе дали бумажку с обещанием скидки в 20%, или уже дали скидку?
Если возможно, то выложи скан этой бумажки!
У меня тоже есть такая.
Но есть подозрение, что у нас бумажки разные ...