"Фаворит Моторс" (Коптевская, 71)

[Евген81]

Уважаемая Екатерина,хочу Вам показать,что не такой уж я и вредный и плохой-а я еще стихи умею сочинять Сидел тут на досуге,думал и во че надумалось
Кстати,ужин при свечах (может быть) поменяет мое мнение о Фаворите )

Я вас растлил. И этот факт, быть может,
Вам по душе пришелся не совсем.
Но пусть не слишком это вас тревожит –
У вас не будет впредь таких проблем.

Я вас растлил. Я был неправ, конечно,
Но я был так желанием томим!..
Я вас растлил. Но сделал это нежно,
В чем повезло вам больше, чем другим!

Может во мне погиб поэт и зря я стал доктором?

[CTEPX]

Жень, отношение ОД к тебе изменилось?
Я вот подумал, что надо было не претензию в "Фаворит-Моторс" писать, а тоже стихи.

[ShineOn]

Коллеги, напоминаю, что эта тема создана для отзывов о работе "Фаворит Моторс". Весь флуд будет удаляться! Для флуда у нас есть целый большой раздел, можете создать там отдельную тему именно про "Фаворит Моторс", если есть такое желание.

[CTEPX]

навеяно темой о неприезде представителей "Фаворит Моторс" на покатушки 12 декабря.
Добавлю свои 5 копеек к высказываниям Олега aka chipiko. Удовлетворять клиента - это безумно сложный (и как правило неблагодарный) труд.
Приехать не ради PR-акции под названием "убейте наши машины и останьтесь довольны", а для того чтобы попить чаю и пообщаться вживую с потенциальными клиентами (тем самым узнать проблемы, которые их беспокоят) это жирный плюс ОД. Однако - ничего подобного не происходит. Что не может не вызывать негативной реакции.
Простите, но уж лучше вообще ничего не писать о своем невизите 12 декабря.

PS: наша компания закупила партию (8 машин) Kia Ceed. Начальник отдела закупочной деятельности спрашивал мое мнение о "Фаворит Моторс".
По итогу закупили у другого ОД. Вот что значит для бизнеса "недовольный клиент".

[Евген81]

Вот что значит для бизнеса "недовольный клиент".

минус прибыль Оказывается не я один не могу увидеть хорошего в Фаворите

[constax]

интриганы...

[ShineOn]

Приехать не ради PR-акции под названием "убейте наши машины и останьтесь довольны", а для того чтобы попить чаю и пообщаться вживую с потенциальными клиентами

Дима, а кто у нас из официалов на предыдущие покатушки приезжал (последние, проводимые по инициативе «Ти-Рэкс Моторс», не в счёт)? Только "Климавто", да и то они сейчас не официалы.

Так что я не думаю, что Фаворит в данном случае заслуживает осуждения за неготовность приехать попить чаю со своими клиентами. И отрицательный отзыв своему руководству ты выдал не по той причине, что Фаворит на шашлыкинг не приезжает, а потому, что отзывы об их работе были неудовлетворительные.

[Евген81]

а потому, что отзывы об их работе были неудовлетворительные.

ну мне кажется это правильно.
Если человек не едет пить чай,лопать мясо-не значит,что он плохой,а вот ежели косячит в техн. обслуживании наших машин-тада мы его осудим.
Вон,Ромка ака Романыч-практически никогда не ездит с нами,однако о нем плохого мало кто скажет....
Так что здесь мы обсуждаем отношение дилера к форумчанам...и оно в Фаворите ПОКА (надеюсь еще ) не очень-то.И их отказ ехать на покатушки после того как они кричали на весь форум-организуем,СМИ будут и все такое мягко говоря-плохой пиар ход

[ShineOn]

Если человек не едет пить чай,лопать мясо-не значит,что он плохой,а вот ежели косячит в техн. обслуживании наших машин-тада мы его осудим.

Женя, я про то и говорю. Важно, не кто с кем шашлык ест, а кто как работает.

здесь мы обсуждаем отношение дилера к форумчанам

Никак нет! Здесь мы обсуждаем отзывы о работе сервисного центра!

Замечание от модератора: ShineOn Предлагаю завершить в этой теме обсуждение прибытия или неприбытия представителей ФМ. Это уже третье китайское предупреждение, после этого последуют горчичники.

[CTEPX]

Скоро поеду к ним на промежуточное ТО.
Только на сей раз все будет по букве закона: начиная от перечня использованных материалов, требуемых нормочасов и их стоимости при проведении ТО, заканчивая актом приема-передачи. Даже времени на эту фигню не жалко

[asy_10]

Добавлю и я свой отзыв. На клубной встрече 12.12.09 Олег (Чипико) и мастер Алексей предварительно приговорили к замене турбину. Соответственно был приглашен на точную диагностику в сервис. Заранее записался на диагностику к 9.00 в смену Алексея, мастер приемщик Сергей Кузнеченков (сори, если неправильно запомнил).
Если честно, то зная отзывы, ехать побаивался. Приехал на 15 мин. раньше, приняли нормально, извинились за долгое оформление док., т.к. нет данных в их базе. Предложили техническую мойку, записали жалобы (большой расход масла, потеря мощности, шумы), машину забрали, обещали пригласить посмотреть процесс диагностики. В рем. зоне увидел ее через час. Еще через час Алексей пригласил и показал весь процесс диагностики, который заключается в следующем. В диагностический разъем вставляется wi fi адаптер, который передает данные на ноут. Проводится несколько тестов, результаты распечатали, копию отдали мне. Результаты диагностики- замена турбины по гарантии, форсунки, компрессия в идеальном состоянии. Еще более часа ушло на ожидание оформления документов для гарантии. Необходимые запчасти заказали, жду приглашения для замены. Обещали заменить турбину, болты крепления форсунок (которые меняли в Ти рэксе по гарантии 10000 назад) и шайбы под форсунки, клапан управления турбиной. Большой расход масла (2 л за 10000 км) будут смотреть после всех замен, склоняются, что это из-за турбины. Денег за диагностику не взяли. Заплатил только за мойку 170 р.
Одним словом, первое знакомство никаких отрицательных эмоций не вызвало. О дальнейших посещениях отпишусь. Ну и на всякий случай выкладываю результаты диагноcтики

[pahom]

Был первый раз в Фаворите на диагностике. (Правда достаточно давно, но все руки не доходили написать...) Вроде все нормуль... Особенный респект Алексею (диагност))) за вдумчивую работу и внятные пояснения неисправностей с которыми я приезжал ... А манагеры в салоне... Когда я облазил весь нью Сорик весь Мохав - сидели-болтали друг с другом и за каждым вопросом приходилось подходить спрашивать... Видно не почуствовали во мне потенциального покупателя Наверно не избавились от привычки ОТГРУЖАТЬ машины, а не продавать.
Вопрос к знающим людям, как вы считаете сколько прибавить % к оценке автомобиля автосалоном, что бы узнать реальную цену?

[TZYus]

Трейд-ин? 10-20%.

Замечание от модератора: Hrom Сообщения, не относящиеся к обсуждаемой теме, удалены.

[Karapuz.]

Был первый раз в Фаворите на диагностике.Все нормуль... Особенный респект Алексею (диагност))) за вдумчивую работу и внятные пояснения неисправностей с которыми я приезжал

полностью подтверждаю! был по наводке Олега. Мастер приемщик и диагност тот-же.

[asy_10]

Напишу еще раз про повторное посещение сервиса. Вчера ездил для замены турбины по гарантии. Кроме турбины, заменили эл. магнитный датчик управления турбиной, повторно болты крепления форсунок, медные шайбы под форсунки, очистили сами формунки и колодцы от нагара, заменили хомуты на одном из патрубков, подходящих к турбине, провели повторную диагностику . Кроме замены турбины, все работы проводил Алексей Дрожнев (тот самый диагност). За проделанную работу хочу сказать ему огромное спасибо. Сделано все "с душой". Если замену по гарантии турбины и датчика можно было подтвердить графиками, которые я публиковал выше, то замена шайб и болтов, а тем более очистка форсунок, это его инициатива.
Ну и для статистики. Приняли вовремя, лишних денег не взяли (500 р за тех. мойку, хомуты и очиститель для форсунок), от предоставления скидки для клуба не отказывались, т.к. сумма получалась смешная, отказался сам. Вся операция заняла 10 часов, вместо предполагаемых 4, за что несколько раз получил извинения. Но так как я сам видел практически весь процесс и как Алексея постоянно дергают от одной машины к другой, обиды за это нет.
После всего- машину не узнать.
Итоги работ на графиках после повторной диагностики