"Фаворит Моторс" (Коптевская, 71)

[Евген81]

просто в тонусе держим

гыыыыыыыыы,в точку

[Sl@va]

Ну что же..Был я сегодня в Фаворите....
Судя по всему отношение к клиентам меняется, причем в лучшую сторону и это не может не радовать... машинку починили (хотя приехал без записи - это еще 1 плюс)
Так же и Sandr попал без записи на диагностику (ну об этом он сам отпишется)
Пообщались со многими менеджерами, люди настроенны доброжелательно, пытаются в корне изменить ситуацию, вот так вот...
Если получится на покатушки приедут люди и от Фаворита тоже с новыми авто....Я теперь буду ездить туда (если ничего не изменится)

[bbss]

neopiten
Мне хоть и не помогли сегодня, но и не отказали. Жалко колесной шпильки не оказалось в наличии. С этой проблемой эффективно справились у конкурентов.... в "Москэбе".
А я рад был вас повидать.

[sandr]

Судя по всему отношение к клиентам меняется, причем в лучшую сторону

Да отношение к клиенту,в корне измененно,все доброжелательно и на достаточно высоком профессиональном уровне.

Так же и Sandr попал без записи на диагностику

Да и результаты диагностики ошеломляют ,если в одном известном всем нам техцентре при диагностике не было выявленно никаких неисправностей.То здесь при диагностике были выявленны и приговоренны к замене уплотнительные кольца форсунок,болты крепления форсунок и клапан управления турбиной.За что отдельное спасибо диагносту Алексею.

Пообщались со многими менеджерами, люди настроенны доброжелательно

да... менеджеры,просто молодцы...Отмечу высокий профессионализм Дениса Попова,Катерины Никифоровой,Ивана Морозова,ребята респект Вам

Если получится на покатушки приедут люди и от Фаворита тоже с новыми авто....

Да,надо только с числом определиться точнее.

А я рад был вас повидать.

Володь,взаимно

[Sl@va]

Может все таки компания начинает бороться за клиента, ведь это в их интересах?

[Евген81]

Может все таки компания

или их временно пнули

[chipiko]

Или есть кодовое слово какое после звонка?

[sandr]

или их временно пнули

Нет из разговора с менеджерами я понял что поменялось само отношение компании к гарантийным случаям.
Оно стало,как бы точнее выразиться,дружелюбнее к потребителю.

[Евген81]

Нет из разговора с менеджерами я понял

ага,так они тебе и признались

[sandr]

ага,так они тебе и признались

Жень ну нашли же неисправность на которую кстати мне Олег chipiko указал(за что ему отдельное спасибо),и мало того что нашли,но и не отказали в замене по гарантии.

[Евген81]

на которую кстати мне Олег chipiko

гыыы,волшебное слово-нашел Олег Чипико прикинь какова бы была потеря авторитета Олега,если бы этой неисправности не оказалось потому ее и нашли

[chipiko]

Наверное уже половина Фаворита читая форум гадает кто этот Чипико. Вот уйдет Леха на другое место и будет лояльная диагностика по гарантии.

[sandr]

потому ее и нашли

Жень ее сначала нашли

половина Фаворита читая форум гадает кто этот Чипико.

Олег не скромничай тебя там многие знают,как я понял.

[Шурик77]

Сегодня получил интересный звоночек из ФМ.
Девушка задавала различные вопросы: Выходил ли с Вами мастер осматривать автомобиль при приемке? Соообщил ли он Вам предварительную ст-ть ремонта? ну и т.д.
Последний вопрос - Порекомендуете ли Вы наш техцентр своим друзьям?
Своим ответом я дал девушке ссылку на наш форум, типа "там всё!" Мой ответ девушку ни как не ошеломил, более того она была рада что "нашего клубного барата" в ФМ становится все больше и больше.
Вот так!

[CTEPX]

А мне чего-то больше не звонят .
Даже после обещания взять на контроль.
Иногда так приятно пообщаться с хорошим народом!