Замена ДВС на Соренто II 2012 года. Бодания с дилером.

Плановые ТО и гарантийное обслуживание автомобилей KIA SORENTO XM (2009MY)

Re: Замена ДВС на Соренто II 2012 года. Бодания с дилером.

Сообщение IvanLp-p » 19 апр 2016, 17:10

И так по прошествии прошлой недели.
В пятницу мне позвонил технический директор. Сказал что их организация собирается проводить экспертизу со своей стороны, и что в случае неподтверждения факта, что случай гарантийный, будут взыскивать средства с меня. Намекнул что у меня еще есть возможность забрать машину без последствий. Я отказался. Также я у него поинтересовался собираются ли они приглашать меня на этот осмотр, на что он мне ответил: "А зачем? Если эксперту ваше присутствие потребуется мы сообщим." Ну я тут же написал на kia.ru что запрещаю проведение каких-либо осмотров без моего присутствия. Кстати говоря с импортера еще тоже ни одного ответа нет.

Что посоветуете дальше делать?
IvanLp-p
 
 
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 05 апр 2016, 19:52
Откуда: Павловский Посад
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Имя: Иван
Автомобиль: Sorento XM, 2.4 (174 л/с), 4WD, AT
Год выпуска: 2012

Re: Замена ДВС на Соренто II 2012 года. Бодания с дилером.

Сообщение Георгичь » 19 апр 2016, 20:59

Без тебя конечно отдефектуют в свою пользу, но видно тебе на уступки идти не хотят
Лучше конечно все отфотографировать самому
опять SORENTO premium+
Аватара пользователя
Георгичь
 
 
Сообщения: 16687
Зарегистрирован: 17 янв 2010, 20:40
Откуда: Москва.ВАО
Благодарил (а): 175 раз.
Поблагодарили: 337 раз.
Имя: Игорь
Автомобиль: Sorento MQ4, 2.2TD (199 л/с), 4WD, 8DCT, 7 мест
Год выпуска: 2020
Доп. информация: Был Соренто 2.2 дизель,Мохав 3.0 дизель,Discovey 4 HSE,Discovery 4 HSE luxory,Щас RANG ROVER SPORT дизель
DISCOVERY 4 Landmark
Тоже дизель

Re: Замена ДВС на Соренто II 2012 года. Бодания с дилером.

Сообщение Talik » 19 апр 2016, 22:07

А где наши представители кмр? Не пора ли вмешаться?

Отправлено тапком восвояси!
Аватара пользователя
Talik
 
 
Сообщения: 11099
Зарегистрирован: 07 июн 2013, 12:13
Откуда: Масквабад
Благодарил (а): 404 раз.
Поблагодарили: 428 раз.
Имя: Виталий
Автомобиль: Другая машина
Год выпуска: 2010
Доп. информация: Nissan Elgrand Highway Star 3.5 V6 - Король Минивенов \ Daihatsu Move Custom RS Turbo \ Cadillac SRX GMT166

Re: Замена ДВС на Соренто II 2012 года. Бодания с дилером.

Сообщение IvanLp-p » 19 апр 2016, 22:40

Эксперт, которого вызывал как-то странно себя ведет, сказал что реально было голодание масла, но до меня. Машина бу, брал у официантов, после то90. Я спросил причину того что масло выгорает, сказал надо еще проанализировать. Ему еще эти од названивают, типа хотят заключение по экспертизе тоже получить. Вот и думаю не купили ли они его...
IvanLp-p
 
 
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 05 апр 2016, 19:52
Откуда: Павловский Посад
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Имя: Иван
Автомобиль: Sorento XM, 2.4 (174 л/с), 4WD, AT
Год выпуска: 2012

Re: Замена ДВС на Соренто II 2012 года. Бодания с дилером.

Сообщение jsver » 20 апр 2016, 09:21

Насколько знаю, КМР со смертными не общается
Все письма терпил он форвардит дилеру, на которого жалуются
А дилеру какать на них

Пахнет судом, не?
Без него явно не могут заставить оплатить никакую экспертизу, которая скажет "сам дурак"
jsver
 
 
Сообщения: 466
Зарегистрирован: 26 авг 2012, 22:03
Откуда: Моск. обл.
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 27 раз.
Автомобиль: Sorento XM, 2.2TD (197 л/с), 4WD, AT
Год выпуска: 2012

Re: Замена ДВС на Соренто II 2012 года. Бодания с дилером.

Сообщение IvanLp-p » 20 апр 2016, 10:42

jsver писал(а):Пахнет судом, не?
Без него явно не могут заставить оплатить никакую экспертизу, которая скажет "сам дурак"


Подозреваю что так и будет.
IvanLp-p
 
 
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 05 апр 2016, 19:52
Откуда: Павловский Посад
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Имя: Иван
Автомобиль: Sorento XM, 2.4 (174 л/с), 4WD, AT
Год выпуска: 2012

Re: Замена ДВС на Соренто II 2012 года. Бодания с дилером.

Сообщение Talik » 20 апр 2016, 10:46

jsver писал(а):КМР со смертными не общается

общается с представителями нашего клуба.
Аватара пользователя
Talik
 
 
Сообщения: 11099
Зарегистрирован: 07 июн 2013, 12:13
Откуда: Масквабад
Благодарил (а): 404 раз.
Поблагодарили: 428 раз.
Имя: Виталий
Автомобиль: Другая машина
Год выпуска: 2010
Доп. информация: Nissan Elgrand Highway Star 3.5 V6 - Король Минивенов \ Daihatsu Move Custom RS Turbo \ Cadillac SRX GMT166

Re: Замена ДВС на Соренто II 2012 года. Бодания с дилером.

Сообщение IvanLp-p » 20 апр 2016, 10:53

Talik писал(а):
jsver писал(а):КМР со смертными не общается

общается с представителями нашего клуба.


А к кому можно у нас обратиться с просьбой о помощи?

Добавлено через 2 часа 19 минут 9 секунд:
Позвонил технический директор ОД. Сказал что ответ на мою претензию готов, по почте они отправляли, но он им постоянно возвращается. До меня не доходит. В общем так смешно, что плакать хочется.
IvanLp-p
 
 
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 05 апр 2016, 19:52
Откуда: Павловский Посад
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Имя: Иван
Автомобиль: Sorento XM, 2.4 (174 л/с), 4WD, AT
Год выпуска: 2012

Re: Замена ДВС на Соренто II 2012 года. Бодания с дилером.

Сообщение jsver » 20 апр 2016, 14:37

Talik писал(а):общается с представителями нашего клуба.


А кто это? Я, видимо, проспал
jsver
 
 
Сообщения: 466
Зарегистрирован: 26 авг 2012, 22:03
Откуда: Моск. обл.
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 27 раз.
Автомобиль: Sorento XM, 2.2TD (197 л/с), 4WD, AT
Год выпуска: 2012

Re: Замена ДВС на Соренто II 2012 года. Бодания с дилером.

Сообщение IvanLp-p » 21 апр 2016, 16:31

Сегодня пришел официальный ответ от КИА Моторс Рус на моё первое обращение.

Иван, добрый день.
Мы рассмотрели Ваше обращение и сообщаем, что принятие решений об обоснованности проведения гарантийного ремонта лежит в области компетенции инженера по гарантии официального дилера Kia, который может оценить характер и причину дефекта в условиях сервисного центра по результатам осмотра/диагностики автомобиля. КМР не принимает участия в определении статуса ремонта. Это прерогатива дилера.
Гарантия Изготовителя на новый автомобиль ограничена дефектами производственного характера (дефекты материала, изготовления или сборки) и не распространяется на повреждения, которые носят эксплуатационный или механический характер.
Спасибо.
С уважением,

Департамент послепродажного обслуживания

«Киа Моторс РУС»
IvanLp-p
 
 
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 05 апр 2016, 19:52
Откуда: Павловский Посад
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Имя: Иван
Автомобиль: Sorento XM, 2.4 (174 л/с), 4WD, AT
Год выпуска: 2012

Re: Замена ДВС на Соренто II 2012 года. Бодания с дилером.

Сообщение Лео » 21 апр 2016, 19:40

Как и ожидалось- дежурная отписка :suicide2: :suicide_fool-edit:
Аватара пользователя
Лео
 
VIN-шифровальщик
 
Сообщения: 4128
Зарегистрирован: 09 дек 2010, 14:47
Откуда: Ленинград
Благодарил (а): 28 раз.
Поблагодарили: 270 раз.
Имя: Леонид Николаевич
Автомобиль: Sorento UM, 2.2TD (200 л/с), 4WD, AT, 7 мест
Год выпуска: 2018
Доп. информация: Sorento R 2011г уехала к сыну

Пред.

Вернуться в Плановые ТО и гарантия (XM)

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1