KIA Sorento

[user]100$[/user] писал(а):Али, скорей всего, надавит на продавана и тот пошлет тебя-тебе еще раз заказ.

Думаю что не надавит, его косяка нет, он же отправил. Накосячила почта - скажут спрашивайте с нее.

Колпакoff писал(а):скажут спрашивайте с нее

Али посредник. Он обеспечивает успешную транзакцию.
Один оплатил, другой отправил, первый не получил.
Первый платил через Али.
Бумажка нужна.
У Али вопросы к Почте Роисси.

Они же не отправят тебя разбираться самостоятельно с ЧайнаМэйл?

У продавца уже 100% стоит в статусе заказа доставлено, если трек был отслеживаем в России, т.к. почта выдала заказ. Так что увы, с али ничего не стребуешь. Заяву в ментуру, пусть получают с почты адрес и все вместе к ней, она еще и встрянет, что присвоила.

Via Tapatalk

В данном случае али ничего делать не будет - можно даже не пытаться открывать диспут. На почту давить - их косяк.
Думаю, все разрулится без привлечения полиции.

У меня как-то на почте ее сотрудник посылку стырил. Причем, не у меня одного - целый мешок. Но выяснилось это уже после того, как али вернул мне деньги. В почтовом отделении попросили написать заявление о возмещении, я отказался письменно от претензий и предложил им разбираться с али. Но через какое-то время заведущая отделением вновь позвонила и сообщила, что ей достанется от руководства, если она не выплатит всем компенсацию, независимо от того, есть у клиента претензии или нет. Съездил, получил деньги, расписался в каком-то бланке за то, что получил такую-то сумму (сумму никак не подтверждал), написал продавцу о готовности возмещения ему стоимости товара, а в ответ - друг, ничего не надо, все в порядке и смайлик))). История странная и, наверняка, нетипичная, т.к. у меня претензий к ПР не было, да и сумму выплачивали с моих слов. Возможно, просто сыграла роль шумиха вокруг этого дела, да и сумму всю, скорее всего, повесили на вора-сотрудника, хотя, тот с их слов сразу же уволился.

То что в статусе заказа стоит 100% доставка, не значит что покупатель получил свой заказ.
У меня была похожая ситуация. Продаван дал трек, по нему "мой" товар ехал в Уфу и был вручён. Стал проверять на почте, по треку действительно получен, но не мной. Я открыл спор, продаван бодался, но деньги вернул. Потом пришёл товар. И, товар шёл почти три месяца.

Дим, у тебя совсем другой случай и даже город. Тут же почта дошла до отделения назначения, тут придется попотеть.

Via Tapatalk

Talik писал(а):Тут же почта дошла до отделения назначения, тут придется попотеть.

Я заказал стекло на смарт, получил на почте, дома вскрыл-не мой туфля. Открыл спор, приложил фото, продаван пытался щёки дуть типа "не мой товар", но али решил в мою пользу, деньги вернули. Вообще не потел .

ну дык тоже не тот случай, правда ведь?

Talik писал(а):Тут же почта дошла до отделения назначения, тут придется попотеть.

Покупатель не подтвердил доставку. Открывать спор и пусть они сами бодаются с почтой....
С помощью службы поддержки деньги вернут, однозначно.

Рома, есть вести?

Via Tapatalk

sosed69
Служба поддержки али уже совсем не та, что раньше. Какое решение примут, даже они не знают. Такое ощущение, что жребий бросают, или робот решение принимает. Причем, могут вынести спор не в твою пользу, даже если дело стопудово выигрышное. И даже если продавец согласен на твое решение - скрин переписки, который как утверждает онлайн поддержка должен являться доказательством, не помагает. Недавно заказал две батареи, обе пришли с одинаковым дефектом, по обеим открыл одинаковые споры и приложил одинаковые доказательства. Одно решение было в мою пользу, а по второму спору даже причину не подтвердили.

Talik писал(а):Рома, есть вести?

Виталь, нет пока. Обещали позвонить не позвонили. А я уехал в отпуск. Через неделю пойду на почту разбираться.

Параллельно завел спор. Посмотрим что из этого всего получится

Есть кто спец по спорам?
Слышал, что ведется какая-то статистика по спорам, лучше со спорами не перебарщивать .
200 рублей не те деньги, чтобы себе карму попортить - вдруг потом на дорогой покупке понадобиться открыть спор?
Почта РФ, наверное, стекла для телефона подавила. Продаван и неуиновен )