Советы, критика? Хочу открыть онлайн автосервис.

[Biz]

К модераторам: если это попадает под рекламу - я исправлюсь. Но пока хочется просто пофлудить. Реклама будет потом

Собрались мы с одноклассником открыть онлайн автосервис.

Предпосылки: надоело ездить в сервис, приходится ждать там или оставлять машину. Без машины в сельской местности проблематично, хотя их и 2 в семье. Детей все время куда-то нужно везти, на работу, в магазин... У моего одноклассника другие предпосылки, ему просто неинтересно заниматься машиной. И возник вопрос, а почему автосервис не может приехать ко мне? Многие работы вполне можно сделать и без специального помещения и оборудования. Посмотрели, что есть в мире, у американцев есть такое, уже несколько лет работают. У нас, конечно, климат не тот, но все-таки.

В общем, решили, что делаем для людей, как для себя. Надеемся, что когда-нибудь и сами будем пользоваться. На текущий момент есть сайт mymechanic.ru, открыли ООО, пара механиков, заразившихся этой идеей (но их нужно больше), сейчас пытаемся оформить оплату карточками. Думаем, делать ли оплату налом. Банк пока тормозит, уже пару раз запуск откладывали.

Схема такая:
1. Клиент на сайте вводит информацию о машине и о том, что ему надо (есть список услуг или можно просто обратный звонок заказать).
2. Если нужны запчасти - они подтягиваются к работе и выставляется общий счет. Сейчас это вручную, но планируем автоматизировать, если пойдет. Запчасти можно свои. Цену запчастей стараемся сделать, как в экзисте.
3. Предоплата карточкой, выбор механика (рейтинги, отзывы).
4. Механик приезжает с запчастями и делает. Отчет о работе - на сайт, клиент их видит. Клиент может оставить отзыв о механике (влияет на его рейтинг).

Дополнительно получается онлайн сервисная книга.

От стоимости работы планируем откусывать 20%, остальное в фонд оплаты механика, т.

Если пойдет, планируем заняться развитием. Есть еще масса идей.

Добавлено через 2 минуты 3 секунды:
С телефона пишу, неудобно.

Недописал: механикам должно быть интересно, т.к.накладных расходов мало и большая часть денег пойдет к нему. Налоги отдельная тема.

Добавлено через 2 минуты 14 секунд:
Да, ну и цены на работы планируются, как в гаражных сервисах. Исходим из 1000 р./час. Ну или чуть выше.

Добавлено через 14 минут 18 секунд:
Да, система в тестовом режиме. Ломание, нажимание на кнопки приветствуются

На массовый суд еще не выносили. Здесь первый раз.

Добавлено через 1 минуту 17 секунд:
Вроде, все написал. Какие мнения? Что думаете?

[alex-kova777]

Очень даже хорошая идея !!! НО ! а если в процессе ремонта , что-то не пойдёт , понадобится доп.инструмент или запчасть ?

[Biz]

Это уже индивидуально придется решать. Думали об этом. Придется гнать срочно курьера, покупать, привозить. Но в основном услуги относительно простые, надеюсь, таких случаев будет мало.

Да, ссылка не вставилась почему-то. Вот http://www.mymechanic.ru

[sotesu]

А с правовой точки зрения рассматривали? Разрешительная документация, производство работ в жилой зоне и т.п...

[S4astliff4ik]

Куда жаловаться на некачественный ремонт?

[Biz]

Да, запрета явного нет. В 2011 году Собянин хотел протащить запрет на ремонт авто вне специальных помещений. Получалось, что даже лампочку поменять нельзя самому, закон не приняли.

Сейчас есть штраф и довольно большой за загрязнение при ремонте авто.

Даже, если примут такое, есть частные территории, гаражи и т.д. Надеюсь, к тому времени удастся раскрутиться и сервис сможет жить за счет таких клиентов.

Добавлено через 44 секунды:

Куда жаловаться на некачественный ремонт?

Нам. Телефон, e-mail на сайте.

Ну или мне

[sotesu]

Думаю, одиноким женщинам этот сервис будет интересен... хотя 1000руб/час - не так уж и дешево. Это нормочас? Или фактический час(в полевых условиях время на операцию увеличивается)?

[Biz]

Ангел существует, но там цены другие. Аналог в планах есть, но не на первом и не на втором этапах.

По поводу кражи клиентов, да проблема будет. Но тут есть фишки на сайте, которых не будет у просто механика, рассчитываем, что клиенту не захочется уходить. В общем, пока не паримся, жо этого далеко.

Добавлено через 59 секунд:

Это нормочас?

Да.

Добавлено через 3 минуты:
Цены не догма. Начинаем так, там посмотрим.

[sotesu]

А "минимальный заказ" есть?

[sotesu]

И есть ли прайс?

[Biz]

Да, до 1500 р. приплюсовывается 300 р. "за приезд". Свыше не плюсуется.

Прайс лист наружу не висит, цены известны после заказа. На работу сразу (можно в аккаунте посмотреть), на запчасти, когда менеджер подберет из наличия. В дальнейшем, планируем запчасти тоже автоматизировать и будет видно сразу. Менеджер только конроллировать будет.

[Biz]

Наталья, на самом деле, все гораздо хуже

Мы планируем не брать механиков в штат, а делать их ИП. В плане бухгалтерии и налогов оптимальный вариант. Так что ничем мы никого не удержим.

Но, на примере себя могу сказать, что можно покупать запчасти у поставщиков экзиста, дешевле, чем в экзисте, но я покупаю в экзисте. Это удобнее. Клиент будет обращаться туда, где ему удобнее.

Добавлено через 33 минуты 20 секунд:
Странно, что никто не вспомнил, что у нас зима 9 месяцев в году, а остальные 3 - дождь

[sotesu]

Проблемы слесарей эксплуататоров не волнуют! )

[Biz]

Где, где ты работаешь? Не пойду к тебе работать

[Gads]

у нас зима 9 месяцев в году, а остальные 3 - дождь

вообще не проблема! механик выезжает к клиенту с тентом, светом, бензогенератором и тепловой пушкой. при этом клиент автоматом оплачивает час, требующийся на развертывание.

Предполагаю, что всё-таки - нужно заиметь свою площадку сервисную и карманную эвакуационную службу, на предмет аварийных поломок вне дома или офиса

либо если в процессе ремонта выяснится, что отремонтировать на месте нет технической возможности.