"Зависает" компьютер или что делать с пользователем

[OEV]

Всем привет! Может кому то "на поржать" , но мне реально не до смеха
У меня на работе есть отчетчица, которая мне житья реально не дает.
Она меня реально каждый день долбит тем, что жалуется на "зависание" компьютера. Причем в своих письмах ставит в копию все руководство!
"Зависает" он у нее потому что она в EXCEL запускает фильтра по выборке нужных счетов. Файл состоит из 140000 строк (счета) и нескольких десятков колонок.
100% загрузка ЦП.
Все мои доказательства опровергаются. Вот например сегодняшнее мое письмо ей
"Мария, доброе утро!
По факту сегодняшнего "зависания" вашего компьютера могу сообщить вам, что ваш компьютер не зависает, а работает корректно!
При Выборки по установленному вами фильтру расходуют 100% процессорной мощности вашего компьютера! Как только внизу справа расчет доходит до 100% все "отвисания" прекращаются. Это означает лишь то, что компьютер не завис, а у него не хватает ресурсов.
Варианты решения проблемы:
1) Мария, вчера инициирована покупка для вас более мощного компьютера, хотя полностью это не решит проблему, а лишь просто уменьшит время расчета.
2) Могу также предложить вариант установки более низкого приоритета расчета в EXCEL. Расчет будет проходить дольше, но при этом будет возможна работа в других программах.
3) Как еще 1 вариант: предлагаю Вам для решения Вашей проблемы перейти на расчеты в EXCEL на терминальный сервер. Расчет будет производиться гораздо быстрее и при этом не будут расходоваться ресурсы вашего компьютера.
4) Если по каким либо причинам Вы не хотите использовать терминальный сервер мы можем выделить для расчетов еще 1 персональный компьютер, на котором можно будет запустить данный расчет.

К сожалению других вариантов я пока предложить не могу, и настоятельно рекомендую выбрать из предложенного мной наиболее удобный Вам вариант!
И да, я утверждаю, по прежнему, в полной работоспособности вашего ПК! Скриншот приложенный вами некорректен ввиду того что он сделан вне процесса расчета. Как только расчет будет запущен - на процессе EXCEL загрузка ЦП составит 100%. "


Что мне с этой **!"№;%*ю делать?

[Страусь]

Женя, Могу дать совет. Так сказать из первых рук. По роду деятельности такое у меня бывает.
Для себя я вывел следующие правила для таких ситуаций.
1. Никаких эмоций. Вообще никаких. Никаких восклицательных знаков, никаких вопросительных, акромя если запрашиваешь дополнительную информацию. При встрече желательно улыбнуться, сказать веселую и нейтральных шутку.
2. Если пользователь ставит в копию начальство, значит хочет дополнительно усилить свой посыл. Начальство нож обоюдоострый. И таким ножом надо пользоваться очень аккуратно. За сим всю свою переписку делаем с копией начальству. А начальство очень логичный инструмент. А кто может переспорить на поле логики женщину, как не программист?
3. Не надо отпираться. Это психологически неправильно. Не надо делать выводов, старайся оставлять выводы адресату. По тексту, я бы сформулировал так: "окно экселем похоже не зависшее. Это свойство видновс такое. Винда регулярно опрашивает программы. Если программа не отвечает, то винда выводит это окно белым. А ексель сейчас занят, не может ответить. Что могу предложить: или увеличить мощность компа, тогда эксель будет быстрее работать, или перейти на терминальный сервер. Там оборудование специально подобрано для быстродействия. Жду вашего решения.
4. Старайся сделать так, что бы решение своей проблемы пользователь делал сам. Например, нужно менять Комп. Он сам идет к начальству и сам объясняет почему и зачем. При этом у начальства есть копии твоих ответов и начальство запросто скажет - пойти ли тебе, дорогой пользователь, на терминал.

[Стож]

Что мне с этой **!"№;%*ю делать?

Все то, что ты написал. Она не может в этом разбираться, поэтому зря ты ей выбор даешь. Лучше с руководством обсуди.

[OEV]

Может быть несколько восклицательных знаков и лишние, но это от переизбытка эмоций. Вариант терминалки она отвергла. Хотя и там ее файлик (хеон с 24 ядрами) загружает все процы на 80% и считается минуту. Пока соглашается на замену компа. Но Core-i7 это не xeon... Минуты 3 все равно будет.
Она то утверждает что у нее компьютер работает некорректно! Сеть не работает. Хотя файл на локалке лежит... Винт медленный. Уже ССД стоит...
Она мне доказывает что такой файл должен считаться мухой! Переубедить не могу.
Какой Оракл? Эксель всему голова!
Она убедила в своей правоте и главбуха.
Написал своему руководству...

[bbss]

А ты попугай финансистов тем, что Ёксель уже не тянет и нужно переходить на оракловую платформу. Главбухи и бухгалтера обычно пугаются.

[Gubkin]

Надо просто ей канализацию прочистить в серверной ... после работы или в обеденный перерыв

[YAN]

OEV
Женя! Подари ей

[Страусь]

OEV
Слушай, я тут подумал.
Может попробовать выделить ram диск. Под этот файл? Глядишь и консенсус найдете по скорости.

[OEV]

bbss
Оракл стоит, но ее не устраивают методы проверки заложенные в логике. Или она их не понимает/не видит. Тогда как в эксель все понятно. Доверяет только сама себе.
Gubkin
Черт меня, черт...Та еще ведьма
YAN
Подумаю ) 8 марта все ближе)
Страусь
Леш, и чем поможет рамдрайв? У нее ссд винт уже стоит. Затык в проце, в нехватке процессорных ресурсов, для обработки такого объема данных в экселе. Файлик полгига размером.
Она пока на информационных безопасников переключилась, на антивирус.
"Уважаемые коллеги,

Наконец мой компьютер закончили проверять на антивирус , Symantec Service Framework, excel, практически «летает»."

Сижу молчу)))

[bbss]

проверять на антивирус

Уровень "где-то слышала". Оценка окружения "Меня окружают тупые и враги".

[sandr]

Надо просто ей канализацию прочистить в серверной ... после работы или в обеденный перерыв

+100500...самый дельный совет...

[Страусь]

OEV
Ну так рам и ссд все-таки разные технологии. Рам диск быстрее будет. Хотя бы потому, что он рам, а не на сата шине сидит.

Я вижу все стало решаться - могу поздравить!

[Gubkin]

фигня наверное... но всё же http://habrahabr.ru/post/139706/

[Страусь]

Gubkin
Тут дело не скорости. Тут дело в реакции пользователя.
И потом. Дальше с файлом будет работать пользователь, в том сама екселе. Значит и открывать надо через него же.