Не оплатил топливо на АЗС и уехал.

[Biz]

Только что Полина заехала на Роснефть, бак залили и не смогли принять платеж картой, а нала нет. Извинились, в течении трех дней нужно завести им нал.

[ShineOn]

в течении трех дней нужно завести им нал

Лыко да мочало, начинай сначала. © русская народная поговорка
Жека именно об этом тему начал! Почему она должна к ним ехать? Пусть дадут ей реквизиты для оплаты, она оплатит. Почему потребитель должен мотаться неизвестно куда по вине продавца товара? Хорошо, если у неё эта АЗС под боком, а если за сотню км?

[sotesu]

Повезет?)

[sotesu]

В апреле заехал в пекарню и купил пирожных на 210руб.
Картой оплачивал. Но терминал несколько раз дал отказ, а мне пришло смс о списании. Позвонил по громкой связи в банк, там сказали, что списание прошло.
Продавщица позвонила шефу и меня отпустили с товаром.
На следующее утро пришло смс о разблокировке 210 руб. на моем счету.
Вечером отвез 210руб. налом в пекарню, смена была другая. И кассир очень удивился...
Понятно, что если б я забил и не отвез им деньги, никто не пострадал бы... но состояние кармы важнее) Да, времени потерял немного...

[operator]

Пусть дадут ей реквизиты для оплаты, она оплатит.

Не силен в бухгалтерии, но думаю не всё так просто.
Продажа за безналичный расчет - другая статья бухучета. Возможно, что без соответствующего договора между сторонами и вовсе нельзя провести такую операцию.

[ShineOn]

Возможно, что без соответствующего договора между сторонами и вовсе нельзя провести такую операцию.

Вполне возможно. Но это не решает вопрос о порядке оплаты долга. Приехать в точку продажи во многих случаях просто физически невозможно либо затратно по времени и деньгам. Должна существовать некая процедура удалённой оплаты такой задолженности, тем более, что возникла она по вине продавца (не предупредили о том, что карты к оплате не принимаются).

[Biz]

Повезет?)

Ну да, заправка по пути. Почти каждый день там ездим.

[ShineOn]

Не знаю, все ли читают тему про вестников апокала, на всякий случай даю ссылку на сообщение по теме: Тема: Вестники апокалипсиса, Сообщение #1421767, Автор: 100$

Так вот приедут ночером к вам сотрудники банка с ружжом за долгом в 3 тысячи рублей...

[operator]

Должна существовать некая процедура удалённой оплаты такой задолженности, тем более, что возникла она по вине продавца

Заинтересовал вопрос. Полазил по нету, запутался ещё больше.
Есть мнение (не моё!), что банковский терминал к продавцу (АЗС или ресторан, неважно) не имеет никакого отношения. Это собственность банка, с которым работает продавец и именно банк несет ответственность за возможные неудобства. Ответственность перед покупателем, а не продавцем, потому что именно для удобства покупателя предоставлена возможность расплачиваться картой. Неработающий же терминал не освобождает от обязанности оплатить продавцу полученный товар или услугу.
Получается - только полюбовно договариваться на месте.

[ShineOn]

Неработающий же терминал не освобождает от обязанности оплатить продавцу полученный товар или услугу.

Не вопрос! Но при этом продавец должен заранее (до отпуска топлива в бак) предупредить покупателя о том, что карты к оплате не принимаются (пусть временно). Если же у продавца на всех углах написано о приёме к оплате банковских карт, то это уже его ответственность за неинформирование покупателя. Это моё не юридическое мнение, а тупо логический ход мыслей.

[operator]

В том то и дело, что наклейки клеит банк. Типа, реклама услуги. Продавец же в данном случае не несет никакой ответственности. Только имиджевую.
Повторюсь, мнение не моё. Так я понял из обрывков информации во всемирной паутине. Надо будет уточнить у сведущих людей. Самому стало интересно.

[operator]

Здесь есть кое-что интересное. Картинка для Украины, но не думаю, что разница существенная.

[Колпакoff]

Есть мнение (не моё!), что банковский терминал к продавцу (АЗС или ресторан, неважно) не имеет никакого отношения. Это собственность банка,

Терминал да, а вот счет к которому он привязан - продавца, и бабки туда падают тоже для продавца, это не банка деньги.
И в первую очередь продавец заинтересован, чтобы терминал работал без перебоев.
Я не верил, что оборот увеличивается при наличии терминала. Поставил - так оно и есть, даже при условии что это дополнительная нагрузка в деньгах ежемесячно.

[operator]

Из ссылки выше:

Продавцам навязали карточные терминалы под страхом штрафов за работу без POS- терминалов...
....
во время принятия решения о наложении штрафа не берутся во внимание причины, из-за которых потребитель не смог рассчитаться картой. А к таким причинам относится не только отсутствие самого терминала, но также его неисправное состояние или отсутствие связи с банком. При этом в нормативный документ не учитывает тот факт, что в 95% случаев терминал находится в собственности банка и именно от банка, а не от продавца, зависит исправное состояние терминала и канал связи с процессинговым центром.
.....
Банки очень активно продвигают среди розничных сетей свои предложения по подключению терминалов для приема пластиковых карт, но вот с надежностью работы их решений — проблема. «Все крупные банки, имеющие свои процессинговые центры, регулярно испытывают проблемы с обслуживанием платежных карт, что негативно сказывается на обслуживании покупателей», — объясняет представитель розничной сети.
.....
«Ответственность за неработающий терминал может нести как торговец, так и банк. Если по той или иной причине терминал вышел из строя и не работает, при этом торговец не сообщает о проблеме в банк, ответственность на торговце. Если банк не реагирует на обращения клиента — ответственность на банке. Как правило, все расходы, связанные с техническим сопровождением терминала, лежат на банке и от торговца необходима только своевременная обратная связь с представителем банка».
Представитель «Укрсоцбанка» также отмечает, что в цепочке ответственности присутствует еще одно звено — сервисная компания, обсулживающая терминалы на принципах аутсорсинга. «У нас за работоспособность терминалов отвечает сторонняя организация, для которой были установлены четкие временные параметры на устранение неисправностей или срочной замене оборудования, если неполадку невозможно устранить на протяжении дня». В банке «Финансы и Кредит» и в «ПриватБанке» также подтвердили, что, если поломка произошла по независящим от торговца причинам, банк несет ответственность за ремонт или замену оборудование. Однако вопрос о том, кто будет платить штраф, наложенный на торговца за неработающий терминал, все еще остается открытым.

[Колпакoff]

Сергей, но ведь в этой сфере нет монополии, продаван может самостоятельно решить, какой банк ему выбрать. И свести такие проблемы если не в ноль, то к минимуму.
А подобные риски есть всегда, и не только связанные с терминалами, потому как не за з/п работаешь, надо быть готовым.