Возврат неисправного товара продавцу - обмен или деньги?

[Manny]

Прошу извинить, что встреваю в ветку, вопрос:
Купил телик в Мвидео. Через полтора месяца сломался. День полистав интернет, так и не понял, можно ли вернуть деньги? Кто пишет Да, кто НЕТ.
Пошел в магазин, там сразу сказали, что 15 дней прошло и только в ремонт.
Я ответил, что прошу вернуть деньги. Мне дали заполнить бланк-заявление на имя директора и посоветовали написать коротко: "От ремонта отказываюсь, прошу вернуть деньги или обменять". Ждать ответа в течении 10 дней. Если будет отказ, то менеджер спокойно говорит, что далее я могу смело обращаться в Роспотреб надзор и в суд и что стопудово у меня ничего не выйдет. Вот чешу репу и думаю, мож у кого есть опыт или инфа какая типа моей ситуации и чем кончилось?

[NRevyag]

В гарантийный ремонт отдавать.

[Евген81]

В гарантийный ремонт отдавать.

+100

[Стож]

Тож согласен - в ремонт

[Manny]

Благодарю за советы! Позвонил по горячей линии в Самсунг рус, объяснил ситуацию: телек сломался, магазин назад не берет, почините? На следующий день приехал на дом (!) мастер на минифургоне, привез запчасти, в течение 5(!) мин определил неисправность: сгорел экран или как его… Снял заднюю крышку, затем два блока с микросхемами (а больше ничего и не было), достал из сервисного ящика новую переднюю часть телека, привинтил микросхемы и заднюю крышку. Вуаля, все работает! Заполнил гарантийный талон и дал купон на скидку 10% при покупке чего-либо у Самсунг. На все-про все ушло 20 мин. Супер!
А я, блин, думал, что ремонт по гарантии - это канитель на недели и месяцы… Знал бы, не дергался ругаться с Мвидео и торчать в интернете часами в поисках юристов и советчиков как вернуть сломанное...

[NRevyag]

Ну вот видишь )) Поздравляю

[Седьмой]

Ситуация:
1. Куплена 01,08,2014 г камера заднего вида в интернет магазине Плеервокс. Чек есть.
2. Установлена 02,08,2014 г у наших клубных установщиков. Заказ наряд есть.
3. Обнаружен плавающий глюк не включения картинки на экране монитора. Сделана фотка. Глюк то появляется, то исчезает и закономерность не включения не выявлена
4. Обратился 12,10,2014 г к нашим клубным установщикам - диагноз проблема в камере. Написано заключение об этом с круглой печатью
5. 12,10,2014 г написано письмо в эл виде со сканами всех документов
6. Сегодня 13,10,2014 г ответ от интернет магазина: "Приезжайте и привозите камеру для теста. По необходимости осуществим обмен."
Вопрос: Что делать, если плавающий глюк не найдут? Я просто устану каждый раз ездить ставить/снимать камеру и т.д.
Мне однозначно не нравится формулировка по необходимости

[Олег3434]

"По необходимости" значит если проблема есть в действительности, то, как вариант, обменяют. ЗПП - это ужас для продавцов. Все права у покупашки.

[Седьмой]

если проблема есть в действительности

привез камеру - они ее включили - она работает мне ее не обменяют. Дальше я опять поеду к установщикам - ребята пожалуйста разберите обшивку багажника вставьте обратно камеру. Вставили опять поедил, опять возник глюк, опять приехал к установщикам - ребята проблема снимайте, опять они снимают опять еду к продавцу и везу камеру они опять включают она опять работает и... по замкнутому кругу.
14 дней прошло, проблема плавающая и не возможно ее поймать и даже если поймал и снял в этот момент, то не факт, что в момент проверки в интернет магазине она будет в глюке и не будет показывать.
Как мне доказать, что проблема с камерой?
Достаточно ли заключения сервисного центра установившего мне камеру?

[Talik]

Достаточно ли заключения сервисного центра установившего мне камеру

да! Дим, ведь ты в автостудии ставил? Они должны были дать тебе еще и сертификаты свои, как авторизованные и т.п.

[Mike62]

Помогите советом..
Купил жене смарт. Очень плохо работает микрофон. Отнёс обратно в МТС. Приняли к ремонту 28 января.
Получается, что 45 дней прошло, а ответа нет.
Могу ли требовать деньги обратно? Или это сложный товар, на который указанный срок ремонта не распространяется?