Наши пожелания по улучшению работы «Ти-Рэкс Моторс»

[ShineOn]

Коллеги! Предлагаю в этой теме оставлять конструктивные пожелания по улучшению работы уважаемого дилерского центра «Ти-Рэкс Моторс».

Примечание. Для отзывов о посещениях, мнениях о квалификации сотрудников, благодарностей или жалоб на то, как с вами обошлись, есть отдельная тема («Ти-Рэкс Моторс» на Ташкентской (Кузьминки) и «Ти-Рэкс Моторс» на Василия Петушкова (Тушино). Здесь будут размещаться только те пожелания, которые реально воплотить в жизнь.

[Popeye]

Инжинер по гарантии у нас один и он живой человек, которому требуется отдых.

Я думаю решить вопрос с количеством инженеров по гарантии и графиком их работы в силах компании, другие как то решают, и инженеры довольны и клиенты деньги приносят ...
p.s. Это было просто пожелание, все в рамках темы.

[ShineOn]

С 1-го марта 2011 года ремонт и обслуживание автомобилей форумчан, с истекшим сроком гарантии завода-изготовителя, по фиксированной стоимости нормо-часа:
для внедорожников - 1000 рублей,
для легковых автомобилей - 900 рублей.

Вася, а Сергей мне позавчера вечером другие (меньшие) цены озвучивал. Те, которые озвучены тобой, он называл для людей "с улицы". Хорошо хоть я вчера и сегодня до компа добраться не успел, а то получилась бы некрасивая картина. Просьба согласовать окончательные цены с Сергеем, чтобы не было непоняток.

[vasco]

ShineOn
ОК! Уточнимся!

ЗЫ: второго ИПГ пока не будет.

Добавлено через 2 дня 18 часов 53 минуты 54 секунды:

ShineOn
ОК! Уточнимся!

Уточненная информация здесь! http://trex.ru/news/kuz-service-sale/

[Triff]

.. Камеры видеонаблюдения в цеху установлены ...

Камеры? Может,конечно,там есть переключения режимов, но я сегодня видел только один монитор, на котором выведена только одна камера.С неё виден только один подъемник и вдали ещё один, вроде. И если заезжает машина, то перекрывает видимость напрочь!

И с Игорем я согласен, что

формально выполняется требование предоставить возможность наблюдения за работами над своей машиной, а фактически - нет...

Лично я свою ласточку видел краем глаза, когда её в цех загнали,

А я свою совсем не видел

Вопрос принят, будет рассматриватся. Либо замена камер, либо замена точек их установки. Наиболее вероятный вариант №2, но тут некий компромисс, из-за размеров цеха возможен только вариант расположения камер выше. В данном варианте улучшится обзор работ производимых "под капотом", работы "под автомобилем" для обзора станут не видны совсем.

А надо ли так уж всё показывать? Мне кажется, главное, чтобы клиент видел, что его машиной занимаются, а не просто она стоит "битый час" без внимания, а клиент сидит и ждёт!

А про пожелания: вроде бы где-то проскакивало на форуме: обтягивать руль плёнкой и надевать чехол на сидение водителя- это, конечно, хорошо и правильно, но, когда мне отдают ключи и я готов выехать с салона, приходиться снимать, а самое главное искать куда выбросить этот целофанчик. Мелочно, конечно,но мусорить не хочется!

[ShineOn]

Камеры? Может,конечно,там есть переключения режимов, но я сегодня видел только один монитор, на котором выведена только одна камера.

Раньше на этот монитор выводилось четыре камеры. Причём, как я понял, сигнал выводился прямо с клиентского компа.

Возможно, кто-то из клиентов в программе пошаманил, сделал вместо четырёх камер одну?

Добавлено через 3 минуты 23 секунды:

когда мне отдают ключи и я готов выехать с салона, приходиться снимать, а самое главное искать куда выбросить этот целофанчик.

Тут ведь какая штука... На всех не угодишь. Если ты в цеху не будешь присутствовать, и плёночку будет снимать мастер-приёмщик после того, как машину выгнали на стоянку, то некоторые клиенты в такой ситуации наоборот скажут:
"Вот в других СЦ и руль плёночкой обтянут, и на сиденье целофан постелят. А тут совок - ни плёночки, ни целофана. Изгадили поди мою ласточку свою замасленными руками и спецовкой."

[Triff]

На всех не угодишь.

Вот в том и дело!
Я просто "придирался"

[ПрокопА]

А чО представители молчат?))))
По поводу!))
http://trex.ru/news/8marta-podarki-vsem/

[solodo1982]

очень бы хотелось чтоб мойка при ТО, членам клуба была бесплатная

[Евген81]

очень бы хотелось чтоб мойка при ТО

И вообще ТО бесплатно делали
Давайте не забывать,что ни один партнер лозунгами,что он "клубный" сыт не будет!

[alex_l]

Починить интернет .

Просить банки - партнеры сажать более квалифицированный персонал.

к инфе о маршрутках до метро , еще бы точку старта у метро.

и еще об акциях неплохо бы информировать например о http://trex.ru/news/sale30kia/ -)

[ShineOn]

к инфе о маршрутках до метро , еще бы точку старта у метро.

Про Выхино не скажу, а от Кузьминок маршрутки ходят практически прямо от самого метро. Просто там четыре выхода из метро, надо выходить в тот, который рядом с остановками маршруток (ближний к области). И остановка на перекрёстке с Ташкентской тоже максимально близко к самому "Ти-Рэксу", что если ехать от метро в СЦ, что от СЦ к метро.

[lepexa]

очень бы хотелось чтоб мойка при ТО, членам клуба была бесплатная

А у меня была бесплатная и так=)) Видимо от сезона зависит..

К работе технических специалистов у меня лично вопросов нет в принципе..
Вот работа продавцов напрягла как-то...три раза мимо них прошёлся, залез в Соренто, походил, на четвертом кругу только ко мне обратился один из манагеров (Юрий) с вопросом: "Вы кого-то ищете?"...
В общем пришлось самому насиловать...
Сравниваю с салоном Ирбис в Медведково, так там начиная с рецепшена мне пытаются помочь, а тут сам с усами...

Просить банки - партнеры сажать более квалифицированный персонал.

Квалификация вполне устроила, единственный момент, чтобы посчитаться я 5 минут слушал беседу с какой-то подружкой девушки (сидела самая правая), не дождался, затем пришёл парень из ВТБ (Виктор, кажется), он пришёл и опять же ничего мне не сказал, в общем сам я напросился на расчёт кредита, который он начал мне впаривать ( молодой ещё, научится продавать позже)

Также, если бы Кафе работало до 18:00, то я бы успел бы его посетить=)
В общем Сергей и Василий, а также Александр (приёмщик) спасибо Вам большое за качественный сервис!